為不斷提高消費者對個人信息及資金安全的保護(hù)意識和風(fēng)險防范能力，增強(qiáng)社會公眾金融素質(zhì)，工商銀行泉州分行充分發(fā)揮主動性、創(chuàng)造性和社會責(zé)任感，精心籌劃“金融知識進(jìn)萬家”宣傳服務(wù)月活動，2015年9月累計活動121次，參與員工355人、受眾客戶量11500人、發(fā)放宣傳資料6500份、短信發(fā)送信息數(shù)量4570條，在確保全方位、高質(zhì)量、多角度將活動主題傳遞給廣大消費者的同時，有效維護(hù)工商銀行的聲譽(yù)和良好社會形象。

活動期間，該分行統(tǒng)籌安排、推動消費者權(quán)益保護(hù)工作。一是轄屬110個營業(yè)網(wǎng)點通過營銷傳播系統(tǒng)、液晶電視等自有資源播放金融知識動畫片，普及金融消費者日常生產(chǎn)生活所必要的金融知識、金融風(fēng)險的辨識與防范知識；LED顯示屏輪番滾動“維護(hù)客戶資金安全，就是維護(hù)銀行聲譽(yù)”宣傳口號。二是通過營業(yè)網(wǎng)點內(nèi)外設(shè)立宣傳服務(wù)臺、宣傳展區(qū)、懸掛宣傳條幅、張貼宣傳海報、布放宣傳材料、發(fā)放宣傳材料等開展宣傳活動，由支行青年志愿者及網(wǎng)點客戶經(jīng)理向客戶講解金融知識和金融業(yè)務(wù)風(fēng)險，普及與銀行業(yè)務(wù)有關(guān)的金融知識；向民眾傳授理財基礎(chǔ)知識，教民眾識別理財風(fēng)險、正確使用銀行卡進(jìn)行理財、介紹自助存取款機(jī)、網(wǎng)上銀行和手機(jī)銀行的使用方法和收費政策等，吸引群眾到到現(xiàn)場咨詢或辦理業(yè)務(wù)。三是永春、安溪、洛江、德化及市分行營業(yè)部等支行在轄內(nèi)網(wǎng)點、商區(qū)、廠區(qū)等人員密集區(qū)域設(shè)立宣教點，擴(kuò)大宣傳教育覆蓋面，幫助客戶提升金融知識認(rèn)知度、了解金融維權(quán)方式、增強(qiáng)風(fēng)險防范意識、提高運用金融服務(wù)的能力。

此外，還把本次宣傳服務(wù)月活動與年內(nèi)開展的“防范與打擊非法集資”、“防止銀行卡非法買賣”、“普及金融知識萬里行”、“金融知識普及月”等宣傳活動有機(jī)結(jié)合起來，以提升消費者金融風(fēng)險防范意識和風(fēng)險識別及防范能力為重點，有針對性地組織開展一系列宣教活動，切實提高宣教活動的整體成效。

今后，工商銀行泉州分行將不斷加大消費者權(quán)益保護(hù)工作力度，加強(qiáng)公眾教育工作長效機(jī)制建設(shè)，將開展金融知識宣傳普及活動作為重要的工作方式之一，積極踐行企業(yè)社會責(zé)任，為全面提升社會公民金融水平貢獻(xiàn)積極力量。