工商銀行福州福清支行以“互聯(lián)網(wǎng)+”為契機(jī)，把創(chuàng)新推動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的重要措施之一，大力拓展私人銀行客戶。據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至去年末，福清支行私銀客戶數(shù)突破100戶，達(dá)107戶，創(chuàng)歷史新高。為該行提高核心競(jìng)爭(zhēng)力作出積極貢獻(xiàn)。

一是打造私銀客戶營(yíng)銷專業(yè)隊(duì)伍。2015年，福清支行將私人銀行中心獨(dú)立運(yùn)營(yíng)，抽調(diào)營(yíng)銷能力、專業(yè)能力較強(qiáng)的員工組建私人銀行財(cái)富顧問團(tuán)隊(duì)，專業(yè)剖析福清區(qū)域私銀客戶金融需求特征，建立專業(yè)團(tuán)隊(duì)，制定專項(xiàng)方案。同時(shí)，由各網(wǎng)點(diǎn)提供私人銀行客戶信息，支行私銀中心人員專業(yè)配合，形成全面布局、點(diǎn)線結(jié)合、主動(dòng)出擊的私銀營(yíng)銷新格局。

二是做好私銀客戶線與產(chǎn)品線的有機(jī)對(duì)接。支行財(cái)富顧問建立名單制客戶營(yíng)銷管理，通過電話、短線、微信等方式進(jìn)行客戶維護(hù)與回訪，了解客戶目前具體情況，通過對(duì)客戶行精細(xì)化維護(hù)與多產(chǎn)品銷方式對(duì)客戶進(jìn)行資產(chǎn)配置，提升10戶私銀客戶。通過合理配置私人銀行理財(cái)產(chǎn)品，結(jié)合各類非金融服務(wù)提高私人銀行客戶熟悉程度，進(jìn)而加強(qiáng)私人銀行品牌與產(chǎn)品的推廣。同時(shí)努力做好客戶資產(chǎn)提升以及私銀理財(cái)產(chǎn)品的覆蓋率。

三是以“互聯(lián)網(wǎng)+”為契機(jī)，促進(jìn)私銀金融業(yè)務(wù)的發(fā)展。當(dāng)?shù)厮姐y客戶年齡在中年以上偏多，這部分客戶在使用電子銀行手段進(jìn)行理財(cái)業(yè)務(wù)操作方面還不夠熟練，為了解除新科技手段帶來的困惑，該行對(duì)私銀客戶進(jìn)行逐戶一對(duì)一講授，并在支行營(yíng)業(yè)室設(shè)立O2O體驗(yàn)區(qū)，引導(dǎo)客戶體驗(yàn)融e購、融e聯(lián)等產(chǎn)品，引導(dǎo)客戶通過手機(jī)銀行辦理業(yè)務(wù)，收到很好效果。

四是以區(qū)位和行業(yè)為目標(biāo)，鎖定圈子發(fā)展定向私銀客戶。福清是福建省著名僑鄉(xiāng)，在境外和域外發(fā)展的華僑或商界人士眾多，他們?cè)谑聵I(yè)發(fā)展過程中基本形成自己的社交圈子和業(yè)務(wù)圈子，如同鄉(xiāng)會(huì)、商會(huì)、行業(yè)協(xié)會(huì)等社團(tuán)。福清支行近年來比較注重在社團(tuán)中尋找私銀客戶的目標(biāo)，境外的有福清阿根廷同鄉(xiāng)會(huì)、南非同鄉(xiāng)會(huì)、澳大利亞同鄉(xiāng)會(huì)等，在國(guó)內(nèi)的有福清北京商會(huì)、廣州商會(huì)、上海商會(huì)、山西商會(huì)等，在行業(yè)方面有水產(chǎn)商會(huì)、建材商會(huì)、礦業(yè)商會(huì)等，通過高層人士的接觸，以客戶營(yíng)銷客戶，從中發(fā)展部分私銀客戶。