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旅行險(xiǎn)借互聯(lián)網(wǎng)狂奔 線上渠道保費(fèi)同比增140%

2016-06-24 14:53:12??來源:21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道  責(zé)任編輯:財(cái)經(jīng)   我來說兩句
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旅行險(xiǎn)借互聯(lián)網(wǎng)“狂奔” 線上渠道保費(fèi)同比增長達(dá)140%

導(dǎo)讀

  6月22日,螞蟻金服最新發(fā)布的互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)消費(fèi)行為分析數(shù)據(jù)顯示,2015年互聯(lián)網(wǎng)旅行保險(xiǎn)保費(fèi)規(guī)模同比增長為140%,明顯高于保險(xiǎn)行業(yè)總體20%的保費(fèi)增長速度。

  本報(bào)記者 李致鴻 北京報(bào)道

  旅行保險(xiǎn)似乎正成為互聯(lián)網(wǎng)的“寵兒”。

  6月22日,螞蟻金服最新發(fā)布的互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)消費(fèi)行為分析數(shù)據(jù)顯示,2015年互聯(lián)網(wǎng)旅行保險(xiǎn)保費(fèi)規(guī)模同比增長為140%,明顯高于保險(xiǎn)行業(yè)總體20%的保費(fèi)增長速度。

  對(duì)于其中的原因,一是因?yàn)樵诰€旅游市場以及其在整個(gè)旅游業(yè)的滲透率正在快速增長,二是互聯(lián)網(wǎng)渠道大幅降低了用戶接觸旅行保險(xiǎn)的門檻。更重要的是,互聯(lián)網(wǎng)旅行保險(xiǎn)的發(fā)展為其細(xì)分化、定制化提供了可能性,推動(dòng)了其自身的創(chuàng)新發(fā)展。

  在線旅游市場滲透率超過10%

  互聯(lián)網(wǎng)旅行保險(xiǎn)的火熱,折射出用戶消費(fèi)習(xí)慣的改變。

  以螞蟻金服發(fā)布的最新數(shù)據(jù)為例,在支付寶的保險(xiǎn)平臺(tái)上,6月3日和6月8日,投保旅行保險(xiǎn)的用戶數(shù)是當(dāng)月其他日期的兩倍,說明用戶主動(dòng)購買保險(xiǎn)的意識(shí)增強(qiáng)。

  對(duì)此,螞蟻金服保險(xiǎn)平臺(tái)產(chǎn)品總監(jiān)林顧強(qiáng)對(duì)21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者解釋稱,“在剛剛過去的端午假期,不少用戶選擇在端午當(dāng)天出游,或者是連上之前的周末拼成八天長假,而6月3日和6月8日分別是八天和三天長假的前一天。這和購買機(jī)票時(shí)順帶一份航空意外保險(xiǎn)不同,說明用戶確實(shí)具備了通過互聯(lián)網(wǎng)渠道主動(dòng)購買保險(xiǎn)的意識(shí)?!?/p>

  同時(shí),安聯(lián)財(cái)險(xiǎn)個(gè)人險(xiǎn)事業(yè)部總經(jīng)理吳臻也在接受21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者采訪時(shí)表示,“在安聯(lián)的旅行保險(xiǎn)銷售中,今年線上渠道占比首次反超線下,達(dá)到58%,而這一數(shù)字在2014年僅有41%。”

  互聯(lián)網(wǎng)旅行保險(xiǎn)為什么如此之火?

  “互聯(lián)網(wǎng)旅行保險(xiǎn)的高速增長主要是受到兩方面因素的帶動(dòng),一方面,因?yàn)樵诰€旅游市場過去兩年的增速都在40%以上,其在整個(gè)旅游業(yè)的滲透率已經(jīng)超過10%,達(dá)到2011年的兩倍,這自然會(huì)帶動(dòng)旅行險(xiǎn)的線上化;另一方面,互聯(lián)網(wǎng)渠道大幅降低了用戶接觸旅行保險(xiǎn)的門檻,大量自由行消費(fèi)者,成為了旅行保險(xiǎn)的新用戶?!绷诸檹?qiáng)給出了上述答案。

  互聯(lián)網(wǎng)為定制化提供可能

  在吳臻眼中,“互聯(lián)網(wǎng)渠道意味著大量的新市場、以及各種細(xì)分化、定制化的可能性”。

  事實(shí)上,互聯(lián)網(wǎng)對(duì)于旅行保險(xiǎn)而言,不僅意味著銷售渠道,還在反向推動(dòng)保險(xiǎn)產(chǎn)品的創(chuàng)新?!耙酝?,旅行保險(xiǎn)比較傾向于綜合型,也就是說一個(gè)產(chǎn)品包含了對(duì)旅途中多種意外狀況的保障,包括人身意外、被困、醫(yī)療、財(cái)產(chǎn)損失、行李丟失、行程延誤等。目前,這類產(chǎn)品依舊非常暢銷,因?yàn)槠涓采w面廣、相對(duì)省心。不過,由于互聯(lián)網(wǎng)的長尾能力,另一類針對(duì)細(xì)分需求的旅行保險(xiǎn)產(chǎn)品也在涌現(xiàn),比如保障全年的飛機(jī)意外風(fēng)險(xiǎn)、戶外運(yùn)動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)、航班取消風(fēng)險(xiǎn)等?!?/p>

  林顧強(qiáng)舉例說道,“此前,螞蟻金服聯(lián)合保險(xiǎn)公司推出過一款機(jī)票退票險(xiǎn),上線后賠付率達(dá)到190%,但隨后卻成功將賠付率降低至合理水平,方法正是利用互聯(lián)網(wǎng)的大數(shù)據(jù),將購票者的年齡、消費(fèi)習(xí)慣、歷史退票記錄、買機(jī)票的時(shí)間、起降地的天氣、不同機(jī)場的管理水平等因子置入模型中,計(jì)算每一張機(jī)票的退票概率,并據(jù)此給這款機(jī)票退票險(xiǎn)做了一套"千人千面 " 的定價(jià)?!?/p>

  21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者在采訪中發(fā)現(xiàn),業(yè)內(nèi)人士普遍認(rèn)為,旅行保險(xiǎn)規(guī)模的高速增長還只是一個(gè)開端,互聯(lián)網(wǎng)和旅行保險(xiǎn)深入的化學(xué)反應(yīng)更值得期待。

  吳臻分析稱,“服務(wù)性的提高,正是保險(xiǎn)公司希望嘗試的方向,比如能否動(dòng)態(tài)地與用戶互動(dòng),能否幫助用戶在第一時(shí)間了解到當(dāng)?shù)刈⒁馐马?xiàng)。我們希望更好地將理賠與服務(wù)線上化,并與落地服務(wù)網(wǎng)絡(luò)相結(jié)合,甚至結(jié)合相關(guān)信用數(shù)據(jù)來進(jìn)行差異化?!?/p>

  對(duì)此,林顧強(qiáng)表示認(rèn)同?!霸诨ヂ?lián)網(wǎng)與旅行保險(xiǎn)結(jié)合所帶來的價(jià)值中,投保渠道是一方面,投保后的服務(wù)創(chuàng)新具備巨大空間,比如對(duì)用戶的旅程進(jìn)行全流程關(guān)懷、提供便捷的在線理賠等。保險(xiǎn)產(chǎn)品和用戶,借助移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng),未來是可以更高頻地互動(dòng)起來的。”

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