有人的地方就有江湖，這對處在風(fēng)口浪尖上的零售業(yè)也同樣適用。自從“雙十一”全民狂歡購物節(jié)出現(xiàn)以后，各行各業(yè)樂此不疲的推出各種嗨購節(jié)，而真正能引起全民購物期待的怕是只有阿里的雙十一、京東的6.18和蘇寧的8.18發(fā)燒購物節(jié)。今年，蘇寧8.18發(fā)燒購物節(jié)表現(xiàn)格外亮眼。

截至8月19日零點(diǎn)30分，蘇寧向外披露了為期25天的818全程戰(zhàn)績：全渠道訂單量增長155%，App Store購物類下載量9天榮登排行榜Top 1，活躍用戶數(shù)同比增長97%。818期間，蘇寧新開業(yè)各類門店899家，平均每40分鐘新開業(yè)1家互聯(lián)網(wǎng)門店。這可以說是，自2012年蘇寧舉辦8.18發(fā)燒狂歡節(jié)以來，取得的最好成績。蘇寧控股集團(tuán)董事長張近東坦言：“這是一次真正以我為主、突破自我的活動(dòng)，是一次讓用戶體驗(yàn)智慧零售的全民節(jié)日?！?/p>

今年是智慧零售全面落地迸發(fā)的第一年，這次8.18也是首個(gè)智慧發(fā)燒購物節(jié)。在消費(fèi)升級趨勢愈發(fā)明顯的大環(huán)境下，蘇寧8.18購物節(jié)不單是“買買買”的剁手節(jié)，更是一種新生活方式的傳遞，一種消費(fèi)體驗(yàn)的升級。

深受年輕群體追捧，城會(huì)玩

眾所周知，在消費(fèi)升級的大背景下，大眾對產(chǎn)品及服務(wù)的需求已從功能到精神、品質(zhì)到精致、需要到想要、從眾到出眾四個(gè)方面發(fā)生轉(zhuǎn)變。消費(fèi)者已不再專挑打折促銷商品，而是更在乎商品本身能否滿足內(nèi)心超乎預(yù)期的需求。同時(shí)，在消費(fèi)升級的沖擊下，線上線下融合已是不可逆轉(zhuǎn)的趨勢。

作為零售業(yè)起家，擁有得天獨(dú)厚線下資源的蘇寧，在2009年開啟了互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型，并基于中國零售發(fā)展現(xiàn)狀，在2017年提出“智慧零售”，專注全場景互聯(lián)的探索，其本質(zhì)就是隨時(shí)隨地為消費(fèi)者提供超出心理預(yù)期的“內(nèi)容”。而今年的8.18發(fā)燒狂歡節(jié)更可以說是線上多玩法、線下齊發(fā)力、多產(chǎn)業(yè)聯(lián)動(dòng)、全方位爆發(fā)迎合消費(fèi)群體的新需求。

7月29日，作為818發(fā)燒節(jié)前奏的營銷項(xiàng)目“燃客城”，聚集了黑科技、燃運(yùn)動(dòng)、最美食的新玩法，以場景化方式為游客打造沉浸式體驗(yàn)，為新型零售場景落地打造了典型案例；8月8日，蘇寧首款區(qū)塊鏈產(chǎn)品“星際家園”，打造貫穿用戶衣、食、住、行、全渠道、全生態(tài)、全產(chǎn)業(yè)的行為價(jià)值鏈，實(shí)現(xiàn)平臺(tái)與居民的價(jià)值共創(chuàng)與共享；紅人短視頻購物平臺(tái)“頭號買家”，則以流量明星、達(dá)人大V、素人以及專業(yè)MCN機(jī)構(gòu)合作等形式，為用戶搭建一系列優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容消費(fèi)場景，讓購物節(jié)變得更加豐富、更加有趣、更加好玩。

而這背后一系列亮眼成績證明這場8.18發(fā)燒購物節(jié)絕不是蘇寧的自娛自樂，它滿足了消費(fèi)者的需求。燃客城線下6萬人到場、線上1.5億人次圍觀；頭號買家超5000名明星達(dá)人入駐、新UV占比超50%、在線時(shí)長提升300%、全網(wǎng)話題量超8000萬；精準(zhǔn)營銷新買家數(shù)環(huán)比增長423%，貢獻(xiàn)整體買家數(shù)環(huán)比增長375%。8月，蘇寧易購的月活用戶數(shù)預(yù)計(jì)將達(dá)到歷史性的7000萬。

對于蘇寧來說，此次智慧零售IP深入消費(fèi)者，深化蘇寧整體的運(yùn)營能力和感知用戶、把握用戶的能力，這無疑是智慧零售解決方案全面爆發(fā)的戰(zhàn)果。

?圖片：“頭號買家”入駐明星

全業(yè)態(tài)互聯(lián)、全場景覆蓋

零售新時(shí)代，線上流量面臨“天花板”危機(jī)，各大電商紛紛投資線下實(shí)體零售，開啟線上線下相結(jié)合的求生之路。

經(jīng)過近30年的厚積薄發(fā)，蘇寧現(xiàn)已形成以零售為核心的多產(chǎn)業(yè)協(xié)同發(fā)展的模式，建立了“兩大、一小、多?！钡闹腔郛a(chǎn)品業(yè)態(tài)群，其中，“兩大”是指蘇寧廣場、蘇寧易購廣場，“一小”是指蘇寧小店；“多?！笔侵笇Ｗ⒂诖怪鳖惸拷?jīng)營的，如家電3C、母嬰、超市、家居生活等業(yè)態(tài)店面。其線下?lián)碛谐^6000家互聯(lián)網(wǎng)門店，實(shí)現(xiàn)從線上到線下、從城市到鄉(xiāng)村全面覆蓋，滿足衣食住行方方面面的生活需求。在此雄厚資源的依托下，蘇寧8.18發(fā)燒購物節(jié)實(shí)現(xiàn)全業(yè)態(tài)互聯(lián)、全場景覆蓋，這是任何狂歡購物節(jié)不能媲美的。

正是得益于多產(chǎn)業(yè)聯(lián)動(dòng)、全方位智慧零售爆發(fā)，讓遠(yuǎn)在鄉(xiāng)村的消費(fèi)者也享受到了這次狂歡帶來的超級體驗(yàn)?！爸睜I店+推客”的農(nóng)村購物新模式，品類涵蓋家電、食品、日常生活用品等，打造屬于農(nóng)村消費(fèi)者的優(yōu)惠產(chǎn)品與便利服務(wù)。

有消費(fèi)者表示：“服務(wù)好，價(jià)格公道、產(chǎn)品質(zhì)量有保障是直擊內(nèi)心的消費(fèi)訴求，在蘇寧易購縣鎮(zhèn)店這些需求都得到滿足了?！毕M(fèi)者的反饋無疑印證了蘇寧始終堅(jiān)持的“服務(wù)是蘇寧唯一產(chǎn)品”這條鐵打不動(dòng)的理念。

據(jù)悉，在818期間，蘇寧推客環(huán)比7月訂單量增長了423%，這也意味著此次8.18發(fā)燒節(jié)刺激低線市場經(jīng)濟(jì)，間接促進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)消費(fèi)升級。

?“從818的發(fā)展及取得業(yè)績來看，超40%的增速就是我們未來發(fā)展的新常態(tài)，將會(huì)一直的延續(xù)下去。”正如張近東所言，蘇寧818業(yè)績凸顯的背后，是對蘇寧智慧零售核心能力成色的深度檢驗(yàn)，而這份檢驗(yàn)也證明了蘇寧智慧零售的發(fā)展窗口已經(jīng)徹底打開。