新冠肺炎疫情發(fā)生以來，全國人民團結(jié)一心，眾志成城打響了疫情防控阻擊戰(zhàn)。中國太保集團旗下國聯(lián)安基金高度重視疫情防控情況，第一時間成立應(yīng)急工作小組，制定連續(xù)性應(yīng)急預(yù)案，全體員工有條不紊地開展各類疫情防護和支援災(zāi)區(qū)的活動。

服務(wù)暢通溫暖人心。“您好！國聯(lián)安，很榮幸為您服務(wù)！”即使是在特殊時期，依然可以聽到國聯(lián)安工作人員熟悉又親切的聲音，隔離病毒，卻不能隔離責(zé)任心，面對種種的不確定性，國聯(lián)安不僅有直面困難的勇氣，更有理性的措施和行動。由于行業(yè)特殊性和崗位特殊性的雙重疊加，國聯(lián)安基金的客服人員在2020年春節(jié)假期后的首個交易日便已到崗。

2月3日，一位老先生撥打客服電話查詢通過銀行代銷渠道購買基金情況，由于平時都是通過銀行代銷機構(gòu)查詢基金資產(chǎn)，但目前因為疫情原因無法現(xiàn)場進行查詢。國聯(lián)安客服人員了解情況后，通過線上方式幫助客戶處理好查詢、咨詢等事宜，在妥善處理過后，還不忘提醒客戶盡量避免去銀行等公共場所及人口密集區(qū)域。

固守本心不忘職責(zé)。受疫情影響，線下各類活動受限，國聯(lián)安基金與喜馬拉雅平臺合作，推出免費贈送15天喜馬拉雅會員服務(wù)，旨在讓大家新春不出戶免費聽好書，豐富公眾的精神文化生活。

在履行社會責(zé)任的同時，國聯(lián)安基金不忘本職，積極組織各基金經(jīng)理線上、電話等多種“非接觸”方式與投資者交流，第一時間提升投資者戰(zhàn)疫信心，并在微信渠道發(fā)表《穩(wěn)住，我們能贏》等系列投資者教育文章，利用Wind金融終端開展Wind3C中國財經(jīng)會議，以《金融戰(zhàn)疫 半導(dǎo)體投資機遇》為主題，為投資者分析市場行情，引導(dǎo)投資者理性投資、長期投資。（稿件來源：中國太保產(chǎn)險福建分公司 通訊員 佘中齊）