保險就像黑暗里的燈塔，照亮前進(jìn)的方向；保險就像沙漠里的綠洲，帶來光芒和希望。

2020年3月12日，寧德C女士收到來自百年人壽的重疾理賠款40萬元。C女士不禁感嘆：“百年人壽的盡職盡責(zé)又貼心的服務(wù)讓我感受到了真誠和溫暖！”

2020年1月，C女士在福州親戚家時，反復(fù)嚴(yán)重失眠，在弟弟的建議下前往福建醫(yī)科大學(xué)附屬第一醫(yī)院就診，檢查發(fā)現(xiàn)是甲狀腺乳頭癌，隨即在當(dāng)?shù)蒯t(yī)院住院治療，經(jīng)手術(shù)后治愈出院，在家休養(yǎng)恢復(fù)。C女士出院后想起曾在百年人壽購買過具有雙倍賠付的重疾保險產(chǎn)品-百年臻選，便聯(lián)系購買時的業(yè)務(wù)員進(jìn)行報案，理賠人員即時響應(yīng)，協(xié)助客戶收集理賠申請材料。

本次理賠雖遇疫情期間，但百年人壽的理賠服務(wù)從未停滯。工作人員用最短的時間對案件進(jìn)行核查，3月12號材料收集完成后申請受理，并在當(dāng)日審批結(jié)案，最終成功理賠，符合雙倍賠付，理賠款40萬元當(dāng)日到賬！

疫情無情，百年有情！愛國愛家，從一份保障開始。希望我們?nèi)松拿恳粋€階段都能有合適的足以規(guī)避風(fēng)險的保額。在本次理賠案件過程中，百年人壽理賠人員用實際行動讓客戶深刻體會到百年人壽“以客戶為中心”的工作重點，贏得了客戶的贊許和認(rèn)同。百年人壽致力于打造極速、極簡、極致的理賠服務(wù)體驗，注重提升對客戶的服務(wù)細(xì)節(jié)和服務(wù)水平，不斷創(chuàng)新提升服務(wù)的內(nèi)涵價值，讓客戶感受高效、人性化的理賠服務(wù)，贏得客戶更多的信賴和支持！百年人壽堅定不移地踐行“越客戶以服務(wù)”的使命，力求為客戶提供更周到、更細(xì)致的服務(wù)！（圖/文高懷燦 百年人壽福建分公司）