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科技助力抗疫,創(chuàng)新實現(xiàn)“零接觸”核保 富德生命人壽福建分公司完成首例視頻核保

2020-04-09 11:19:27??來源:東南網(wǎng)  責(zé)任編輯:余華錦  

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2020年3月13日,福建分公司三明中支業(yè)務(wù)員賴世森為客戶羅先生設(shè)計了一份投保計劃,但因為客戶有“腦出血”的繼往病史,根據(jù)核保規(guī)則要求公司核保員面見被保險人,已達到了解客戶身體恢復(fù)的情況。但由于疫情期間,客戶身在外地,難以面見。賴世森感覺很遺憾,心里覺得這份保單無法承保了。

讓賴世森“意外”的是,第二天,接到公司核保員通知,保單可以通過“視頻核?!钡木€上方式進行核實客戶,客戶足不出戶便可以完成核保調(diào)查。

隨后,賴世森聯(lián)系客戶羅先生通過微信小程序發(fā)起“視頻核?!保斎胄彰约白C據(jù)號碼登錄后,核保員即出現(xiàn)在視頻界面,按合規(guī)流程進行核保事項的詢問與回答。整個過程一氣呵成,僅用1分鐘就完成了契約調(diào)查??蛻袅_先生對“視頻核保”這項新服務(wù)連連點贊。

“視頻核保”是近期富德生命人壽推出的一項創(chuàng)新服務(wù),簡化核保流程,相較傳統(tǒng)的核保件,從過去3-5天壓縮到僅需2分鐘,視頻核保讓服務(wù)多樣化、人性化,讓投保更簡單、更便捷。(圖文/富德生命人壽福建分公司 黃偶瓊 )