福建省德化縣農村信用合作聯社積極推進“網格金融”黨建品牌創(chuàng)建，深化“黨建+金融助理+多社融合”服務模式，將全縣劃分為縣一級網格18個、鎮(zhèn)二級網格202個、村三級網格319個，形成層次清晰、定位明確和覆蓋城鄉(xiāng)的網格體系。同時，組建以專職金融網格員（德化聯社金融助理）、兼職金融網格員（城鄉(xiāng)社區(qū)網格員）為主體的網格金融服務隊伍，搭建“責任網格化、建檔標準化、產品多樣化、服務精細化”的金融服務網格化體系，走出了一條差異化服務和發(fā)展的道路。

隨著鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略的逐步實施和城鎮(zhèn)化發(fā)展的不斷推進，福建省德化縣農村信用合作聯社立足“小縣大城關”的區(qū)域特色，積極推進“網格金融”黨建品牌創(chuàng)建，深化“黨建+金融助理+多社融合”服務模式，為鄉(xiāng)村振興注入新動能。

網格化黨建

聯動式服務

德化聯社通過構建政府、銀行、居民、企業(yè)等多方共同參與、共同發(fā)展的“金融生態(tài)圈”，以“網格化黨建、聯動式服務”，全面助力實體經濟發(fā)展。

一份協議，織就“金融網格”。德化聯社與德化縣政府網格化服務管理中心簽訂戰(zhàn)略合作協議，借助政府網格化信息平臺，搭建金融網格化管理機制，并在人員下沉、信貸審批權限、金融產品創(chuàng)新、網點功能、激勵約束等方面作出針對性安排，推動金融與社會治理有機結合。同時依托“網格金融”協議，深化網點黨支部與村居黨支部結對共建，以“黨日聯過、黨課聯上”等方式，實現支部建設與業(yè)務發(fā)展雙提升，有效挖掘培育品牌。

多方合作，攜手共謀發(fā)展。為深化“黨建+金融助理+多社融合”服務模式，德化聯社加強與農業(yè)農村局、林業(yè)局、水利局等要素部門的緊密聯系，先后與農業(yè)農村局達成戰(zhàn)略合作，設立新型農業(yè)經營主體發(fā)展合作基金，幫助解決新型農業(yè)經營主體融資難問題；與林業(yè)局強化黨建共建，在林權抵押貸款收儲機制合作基礎上，全面深化森林資源培育、流轉、交易、收儲等領域的銀林合作，加快創(chuàng)新信貸模式和擔保方式；與供銷合作社共同構建生產、供銷、信用“三位一體”新型農村合作經濟體系，建立供銷社、農民專業(yè)合作社、農信社“多社融合”發(fā)展的長效機制，多種舉措進一步激發(fā)農村要素市場，促進要素自主有序流動，以優(yōu)質金融服務暢通農村經濟內循環(huán)。

“掛圖作戰(zhàn)”

精細化服務

為推動責任網格化、建檔標準化、服務精細化，德化聯社劃區(qū)作戰(zhàn)，掛起一張“作戰(zhàn)圖”，積極踐行普惠金融，將服務送進千家萬戶。

全面鋪開——構建全縣金融服務網格圖。德化聯社結合網點地理位置、人員配備等情況，對德化縣原有的行政網格進行科學、精細劃分，從2017年8月開始，借鑒政府網格化管理做法，將全縣劃分為縣一級網格18個、鎮(zhèn)二級網格202個、村三級網格319個，形成層次清晰、定位明確和覆蓋城鄉(xiāng)的網格體系。同時組建以專職金融網格員（德化聯社金融助理）、兼職金融網格員（城鄉(xiāng)社區(qū)網格員）為主體的網格金融服務隊伍，搭建“責任網格化、建檔標準化、產品多樣化、服務精細化”的金融服務網格化體系。

重點發(fā)力——繪制工業(yè)園區(qū)的企業(yè)分布圖。德化縣共有6個工業(yè)園區(qū)，集中了全縣絕大部分的小微企業(yè)。為深化普惠金融服務，德化聯社按照網格繪制6個工業(yè)園區(qū)的企業(yè)分布圖，根據“定格、定員、定責”的原則，主動靠前服務，及時了解客戶信貸需求，每成功營銷一家，就在分布圖中貼上一枚農信社標識，確保一家都不落下，深耕細作每一片“責任田”。

建設“智慧網格”

“線上+線下”服務

德化聯社以移動支付賦能場景建設，結合城鄉(xiāng)網格劃分，依托網點金融助理駐村力量，深入至村居建設“智慧網格”，線上線下打造互聯網金融服務網。

網格營銷，逐戶摸排。為避免發(fā)生統一客戶重復營銷，造成人力資源浪費的情況，提升營銷效率，德化聯社劃分起一片電子營銷專屬“金融網格”，網點可對所屬的“網格”內的商戶進行規(guī)劃，安排“每周二晚外拓營銷”的地點、人員，有計劃、分批次逐條街逐個商戶進行走訪營銷，實現商戶走訪高效化。截至2021年6月底，新增收單商戶1737戶，高質量商戶數2744戶。

片區(qū)管理，專人維護。當前，德化聯社掃碼收單存量商戶超1萬戶，遍布縣域各個角落。為提升廣大客戶的服務體驗感，德化聯社在“金融網格”的基礎上劃分片區(qū)，每一個片區(qū)配備片區(qū)管理人員機動維護，提供電子業(yè)務咨詢及產品維護的服務，有效解決網點科技力量薄弱的難題，以優(yōu)質服務獲得廣大客戶的信賴。

發(fā)揮優(yōu)勢

編織信用“防護網”

德化聯社充分發(fā)揮金融助理及網格員人緣、地緣、親緣優(yōu)勢，打造一張金融“防護網”，將信用建設根植進城鄉(xiāng)網格體系建設當中，把好信用風險防控關。

助力信用體系建設。為維護好轄區(qū)內良好的信用環(huán)境，德化聯社積極開展金融誠信宣傳，聯合失信懲戒工作，利用網格建檔入戶和小區(qū)、社區(qū)、廣場等集中宣傳的機會，設置宣傳展板、發(fā)出誠信金融倡議書、播放宣傳片、向市民發(fā)放宣傳資料和信用宣傳品等多種形式，向群眾宣傳珍惜維護個人信用、堅決抵制失信老賴和防范非法金融詐騙等實用知識，共同營造出“人人講誠信”的良好社會氛圍，助力金融誠信體系建設。

助力信用風險防范。金融服務網格化機制讓客戶經理“跑”出銀行大門，走好群眾路線，通過實地調查，撥打電話，側面了解客戶品行、生產經營、資產收入、不良習性等綜合情況，充分借助兼職金融網格員（城鄉(xiāng)社區(qū)網格員）人熟、地熟的優(yōu)勢，幫忙對客戶準入和信貸額度等進行把關，解決金融信息不對稱的問題，提高了信貸客戶準入質量，同時完善信貸灰名單，環(huán)節(jié)信貸風險。

助力信用風險處置。網格化實現了對人口流動的有效管理，德化聯社在不良貸款處置過程中，積極利用好入戶建檔時掌握的數據，同時通過人民法院申請調取被告、被執(zhí)行人的網格數據，獲取債務人的現居住地址和聯系電話，實現上門催收，提高清收成效。

近年來，德化聯社通過“網格金融”，進一步提高服務主動性，從以往的被動“等客上門”轉變?yōu)橹鲃臃盏綉?，變“坐商”為“行商”，走出了一條差異化服務和發(fā)展道路，實現了網點業(yè)務的延伸和擴展，在方便群眾的同時鞏固了縣域地區(qū)的市場份額，樹立了企業(yè)形象，以特色化、精準化、多元化金融服務服務地方經濟發(fā)展。