辦理網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)為何要收費(fèi)？業(yè)內(nèi)有關(guān)人士稱(chēng)，這是與國(guó)際接軌的大勢(shì)所趨。果真如此嗎？我看未必。這種所謂的“大勢(shì)所趨”，其實(shí)是利益使然。隨著開(kāi)通網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的人數(shù)的成倍增長(zhǎng)，銀行難免對(duì)這塊“肥肉”心有所動(dòng)，于是便迫不及待打出“與國(guó)際接軌”的旗號(hào)，向客戶(hù)收費(fèi)。
筆者無(wú)意質(zhì)疑國(guó)有銀行與國(guó)際接軌的經(jīng)營(yíng)取向，但與國(guó)際接軌為何僅止于收費(fèi)呢？當(dāng)前，我國(guó)網(wǎng)上銀行還處在開(kāi)發(fā)和成長(zhǎng)階段，很多服務(wù)還處于低端水平，讓消費(fèi)者不滿(mǎn)意的地方還太多。在一個(gè)還沒(méi)有完全和國(guó)際服務(wù)水平接上軌的網(wǎng)上銀行服務(wù)，為什么非要確立一個(gè)與國(guó)際接軌的收費(fèi)規(guī)則呢？更何況，在屢遭人們?cè)嵅〉你y行排隊(duì)問(wèn)題還遠(yuǎn)未得到有效解決的情況下，就急著對(duì)網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)收費(fèi)，勢(shì)必加重排隊(duì)問(wèn)題。
雖然，銀行收費(fèi)或許確是一個(gè)世界“大趨勢(shì)”，但迎接這個(gè)“大趨勢(shì)”的為何只是客戶(hù)而不是銀行呢？筆者認(rèn)為，國(guó)有銀行當(dāng)下的關(guān)鍵，是把注意力放在打造一個(gè)與國(guó)際水平相當(dāng)?shù)你y行服務(wù)體系上，大大加強(qiáng)自身建設(shè)。只有在自身各方面水平都提高之后，再來(lái)談?wù)撌召M(fèi)之事。否則，在外資銀行日益進(jìn)軍中國(guó)市場(chǎng)的當(dāng)下，國(guó)有銀行再不反省，恐怕真的就有些危險(xiǎn)了。（李承志）
（責(zé)編：李艷）
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