消費(fèi)者權(quán)益日的存在，并不意味著消費(fèi)者權(quán)益只有一天的壽命，而是以之形成對消費(fèi)者權(quán)益的周期性關(guān)注，如同“愛牙日”、“憲法日”一樣。我們并不是只在愛牙日才刷牙，不是只在憲法日才堅(jiān)持憲法，也不只是在消費(fèi)者權(quán)益日才認(rèn)可消費(fèi)者權(quán)益。如果消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)是強(qiáng)大的，那么“天天都是3·15”的呼吁是不必要的。
但另一方面，3·15從一個“強(qiáng)化權(quán)益觀念”的日子，變成一個“強(qiáng)化維權(quán)行動”的日子，本身就是扭曲。它既造成了消費(fèi)者維權(quán)行為的不正常集中，也形成了消費(fèi)者維權(quán)行為的不真實(shí)力度，這一天維權(quán)趕集的燦爛，本身也包含著一些過頭的成分。
保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，需要的或許不是今天這種樣式的3·15的日?；钦＞S權(quán)的日?；＝裉斓?·15維權(quán)，情緒亢奮，“運(yùn)動式執(zhí)法”，已經(jīng)形成“相約這一天”與“撐過這一天”的對壘。無論權(quán)益受損的人，還是權(quán)益加害者，大概都在“全力以赴”。你不能指望天天過年，以促成生活的幸福；也不能指望天天“嚴(yán)打”，以保持生活的安全。同樣的，你也不能指望“天天3·15”，以保證權(quán)益的落實(shí)。維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，在于經(jīng)常起作用的機(jī)制，包括法律、包括消費(fèi)者運(yùn)動，而非“天天3·15”。
消費(fèi)者這個稱呼，意味著人們因?yàn)橄M(fèi)活動而具備了共同的身份。人因?yàn)樨敭a(chǎn)狀態(tài)不同成為富人、窮人，因?yàn)槁殬I(yè)分屬不同階層。我們能夠看到，在不同財產(chǎn)狀態(tài)的人之間，不同的職業(yè)之間，社會存在著沖突，人們有不同的利益和實(shí)現(xiàn)利益的不同想法，“仇富”與“憎貧”等等意識也時而可見。而在消費(fèi)者這個身份上，人們的對立方是通過產(chǎn)品和服務(wù)而損害其權(quán)益的行為。購買一棟別墅而受害，與購買一部手機(jī)而受害，財產(chǎn)狀況與階層位置相差巨大，但維護(hù)權(quán)益時可能站在同樣的位置。
這既表明了消費(fèi)活動的普遍性，也說明了消費(fèi)者這個概念的普遍性。某種程度上，消費(fèi)者這個概念，使社會成員形成了一種新的同一化特征，它的對立面是商業(yè)社會中那些將人工具化、對象化，而損害其權(quán)益的各種力量。這種力量可能是不良的商業(yè)體制，可能是一些不良的企業(yè)，也可能是一些不法商人，還有可能是商業(yè)體制、企業(yè)、商人與權(quán)力的結(jié)合。消費(fèi)活動規(guī)模有大有小、標(biāo)的物有貴有賤，但人一旦成為消費(fèi)者，就可能淪為弱勢一方，這也表明個體在商業(yè)社會中所處的不利地位。
既然與消費(fèi)者權(quán)益構(gòu)成沖突的只是商業(yè)社會用損害人的權(quán)益尋求利潤的行為，那么正常情況下，維護(hù)消費(fèi)和諧簡直就是安頓人心最不費(fèi)力也最不涉及政治利益的途徑，但如果權(quán)力體制與不良商業(yè)行為未能分割開來，結(jié)果也可能是爆炸性的。
在中國，消費(fèi)活動中有一些權(quán)益損害行為已經(jīng)容易被糾正，交涉的困難程度也在降低。例如，購買鞋子已經(jīng)容易調(diào)換了，飯菜變味也容易退回了。但從總體而言，消費(fèi)者權(quán)益損害并未根本好轉(zhuǎn)。食品、藥品、飲水等因?yàn)橹苯雨P(guān)系到生命與健康，暴露出來的問題更加令人關(guān)注，這并不表明其它領(lǐng)域的問題就不存在。問題食品、藥品和飲水對消費(fèi)者所施加的損害范圍之廣，涉及的企業(yè)之多，都表明消費(fèi)領(lǐng)域的權(quán)益損害正日益突出地表現(xiàn)為一種整體化的損害。
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