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女顧客尿褲子源于銀行冷漠
www.fjnet.cn?2009-05-06 10:53? ?來源:東南新聞網(wǎng)    我來說兩句

  中國最霸道的單位是什么?銀行。你不信?請看:自動(dòng)取款機(jī)吐出真錢來,顧客拿了會被判刑;自動(dòng)取款機(jī)蹦出假幣來,顧客只好自認(rèn)倒霉。這可真是耕地的犁鏵——往一面翻土,真讓人啞巴吃黃連——有苦說不出啊。

  去銀行辦業(yè)務(wù)突然內(nèi)急,因銀行不能提供方便場所而導(dǎo)致失禁。這樣的事情并非玩笑,五一小長假期間,市民朱女士就遇到了這樣的難堪事,羞愧難當(dāng)。(5月5日《新聞晚報(bào)》)

  俗話說:“天下之大,無奇不有。”都說活人不能讓尿憋死,可是一個(gè)正常的女人竟然在眾目睽睽之下,在光天化日之中,尿濕了自己的褲子,這是怎樣的悲哀呀?銀行沒有顧客使用的廁所,那就讓她在女保安的陪同下,到員工的廁所方便一下有何不可?女顧客又不是白骨夫人,能夠像掠走唐僧一樣偷走銀行里的鈔票,銀行有什么好怕的?從這件事情可以看出來,銀行只是想法設(shè)法地賺顧客的錢,根本就沒有把顧客的冷暖放在心上。

  銀行是獨(dú)家經(jīng)營,處于壟斷地位,手里攥著刀把子,才敢把顧客當(dāng)成敝屣一樣來對待。其實(shí),全國的銀行絕大多數(shù)都沒有為顧客準(zhǔn)備廁所,業(yè)內(nèi)人士說是出于安全考慮。在我看來,這簡直就是發(fā)高燒不出汗——胡說。如果銀行覺得讓顧客到柜臺里面的員工廁所方便不好管理的話,為什么不在大廳或者門廳等地方設(shè)立廁所呢?這也是以人為本的具體體現(xiàn),其實(shí)也花不了幾個(gè)錢。銀行之所以不給顧客設(shè)立廁所,是因?yàn)樗麄兲幱趶?qiáng)勢地位,即便是服務(wù)質(zhì)量再差,顧客也得硬著頭皮去巴結(jié)他們。假如飯店沒有廁所,顧客可以不去就餐;銀行沒有廁所,顧客也別無選擇,大家總不能把錢存到殯儀館去吧?

  有競爭才會有壓力,才會提高服務(wù)質(zhì)量。目前銀行獨(dú)家經(jīng)營的做法,無疑就是屬于壟斷,對于發(fā)展國民經(jīng)濟(jì)起到了嚴(yán)重的阻礙作用,已經(jīng)到了必須改革的地步。我個(gè)人認(rèn)為,應(yīng)該加快團(tuán)體、個(gè)人辦銀行的步伐。一旦打破了銀行獨(dú)家經(jīng)營的局面,就能避免發(fā)生女顧客到銀行辦事把褲子尿濕之類的咄咄怪事,更重要的是能為發(fā)展社會主義市場經(jīng)濟(jì)做出更大的貢獻(xiàn)??偠灾?,有百利而無一害,我們何樂而不為呢?(畢文章)

 ?。ㄘ?zé)編:李艷)


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