消費后悔權讓誰最害怕?
www.fjnet.cn?2009-06-11 10:26? 宋桂芳?來源:福建日報網(wǎng)
我來說兩句
阿華/圖
實施了15年的《消費者權益保護法》即將迎來第一次大修。近日,中國消費者協(xié)會副會長劉俊海透露,修改后的消法可能會“建立冷靜期制度,也就是后悔權制度,原則上讓消費者在合理期限內可以無條件退貨”。他認為三類商品交易應當適用后悔權制度:網(wǎng)上交易;先交錢后簽合同的消費;交易額巨大的消費。(6月10日《成都商報》)后悔權是專業(yè)的說法,通俗說,就是特定商品退換貨更為自由的權利。這一權利已成國際慣例,比如日本的無理由退貨制度,英國的自由退換貨策略等。
消費者擁有“后悔權”,本質上是消費者知情權和自主選擇權的延伸,這就好比男女之間的離婚,不能因為領了結婚證,就永無反悔的權利。
有意思的是,不少人反對實施后悔權制度,說如果“后悔”泛濫,商家還怎么做生意?這話顯然屬于杞人憂天:一者,后悔權是有適用范圍的,它不可能偏袒消費者,也不會鼓勵惡意交易;二者,實踐證明,比之于商家假冒偽劣對市場經(jīng)濟的戕害,后悔權上的道德風險可以忽略不計。
誰最害怕消費者的“后悔權”?一是提供低劣商品的商家;二是夸大功能或虛抬價格的商家,一旦消費者有了后悔權,簡直就要了他們的命———電視上24小時輪播的“神奇廣告”,即便職能部門不整治,它們也活不下去———總不能一直賠錢賺吆喝,一邊退貨吧。
某種意義說,沒有后悔權“補位”的交易,多少有些賭博的意味,買對了幸運,買錯了只能罵娘,市場也很難形成互信和諧的氛圍。
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