■后悔權(quán)的實(shí)行，當(dāng)以成熟的商業(yè)道德環(huán)境為基礎(chǔ)。但在中國(guó)的某些消費(fèi)領(lǐng)域，例如房地產(chǎn)業(yè)，無疑并未達(dá)到如此理想的境界。
這世上沒有后悔藥，正在修改中的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法卻可能提出：你有權(quán)后悔。
有關(guān)專家這么解釋后悔權(quán)，后悔權(quán)即冷靜期制度，原則上讓消費(fèi)者在合理期限內(nèi)可以無條件退貨，后悔權(quán)只用在三類商品交易中：網(wǎng)上交易；先交錢后簽合同的消費(fèi)行為；交易額巨大的消費(fèi)行為，比如購(gòu)買汽車、房屋等。
據(jù)說國(guó)外的許多商場(chǎng)都有無條件退貨的規(guī)定，這也算是擴(kuò)大化的后悔權(quán)吧。一些聰明人于是買一件新衣服，穿個(gè)幾天又退了回去，不花一文錢就能掙個(gè)體面。幸好這樣的聰明人還不是很多，不然商場(chǎng)估計(jì)要叫苦不迭了。瞧瞧，后悔權(quán)保護(hù)了大部分消費(fèi)者的權(quán)益，但卻無奈于少數(shù)人低下的商業(yè)道德。
新消法想要推出的后悔權(quán)，只針對(duì)三類商品。前兩類，相信大家都沒意見，因?yàn)椋@兩類交易本身就存在著信息不對(duì)稱。比如網(wǎng)上交易，大部分人只能看到圖片或文字介紹，卻無法對(duì)商品作出準(zhǔn)確的評(píng)價(jià)。這種情況下，商家處于完全的強(qiáng)勢(shì)，后悔權(quán)實(shí)為保護(hù)消費(fèi)者的利器！惟有第三類交易行為，卻引起了諸多爭(zhēng)議。其原因，也就如國(guó)外商場(chǎng)可能遇到的情況，其中的漏洞容易被一些人利用。
按照一般的消費(fèi)心理，商品價(jià)格越高，購(gòu)買時(shí)越會(huì)小心謹(jǐn)慎。買房子，盡管也有某人散步經(jīng)過一家售樓處就買了一套房子的個(gè)例，但相信絕大部分購(gòu)房者下單前，都是千挑萬選，比了又比的。買車子，只要不是錢真多得沒處花，拿出多年積蓄的小老百姓總會(huì)又是上汽車論壇，又是找參謀的折騰很長(zhǎng)時(shí)間。
對(duì)于這些消費(fèi)者來說，重要的是整個(gè)商品交易過程中，商家是否誠(chéng)信，商品質(zhì)量是否過硬，價(jià)格是否存在欺詐。有關(guān)法律或相關(guān)部門，倘若能推出更嚴(yán)厲更具懲戒性的規(guī)定，遠(yuǎn)比有沒有后悔權(quán)重要。比如說汽車出了質(zhì)量問題，能否召回或退貨。樓盤廣告中吹得天花亂墜的花園縮水了，能否罰得開發(fā)商傾家蕩產(chǎn)，賠得購(gòu)房戶心平氣和。
網(wǎng)上的一種觀點(diǎn)，是害怕后悔權(quán)成為炒房者的工具，從而讓房子只能漲不能跌，成為高房?jī)r(jià)的推手。這話并非沒有道理。炒房者算不算消費(fèi)者，有待商榷，但問題是即便將其列入非消費(fèi)者的行列，現(xiàn)實(shí)中也無法區(qū)分。倘若是無任何附加條件限制的后悔權(quán)，毫無疑問會(huì)成為炒房客的盛宴。任何一個(gè)樓盤開盤，都會(huì)引來瘋狂的搶購(gòu)，沒有任何風(fēng)險(xiǎn)的房子，你難道不想占有一套？
后悔權(quán)的實(shí)行，當(dāng)以成熟的商業(yè)道德環(huán)境為基礎(chǔ)。但在中國(guó)的某些消費(fèi)領(lǐng)域，例如房地產(chǎn)業(yè)，無疑并未達(dá)到如此理想的境界。在一個(gè)投機(jī)行為盛行的樓市，簡(jiǎn)單的后悔權(quán)概念注定無法應(yīng)對(duì)復(fù)雜的消費(fèi)或投資心態(tài)。新消法在后悔權(quán)的擬定中，需有更詳細(xì)、更符合國(guó)情的條款來完善。（方小晶）
（責(zé)編：李艷）
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