上海13層樓房倒塌事件持續(xù)被輿論強(qiáng)烈關(guān)注。據(jù)媒體報道，開發(fā)商梅都公司由梅隴鎮(zhèn)下屬三產(chǎn)企業(yè)改制而來，而改制后的這家私營企業(yè)，多位股東在閔行區(qū)梅隴鎮(zhèn)政府部門任職。對此，上海市閔行區(qū)新聞發(fā)言人表示，有關(guān)方面已展開調(diào)查。
倒塌事件發(fā)生后，公眾一直在質(zhì)疑，除了對質(zhì)量問題，已經(jīng)發(fā)布的施工不當(dāng)問題，人們還追問有無更深層的原因?，F(xiàn)在，權(quán)力與資本的關(guān)系被坐實，對政府系統(tǒng)而言已經(jīng)是一種壓力，接下來怎么處理，必然要接受考驗，結(jié)果如何將影響人心安寧。
今年年初，中央綜治辦主任陳冀平曾指出，2009年將是各類社會矛盾碰頭疊加的一年。2009年時間過半，某種程度上已經(jīng)印證了這種說法。我們看到，各類社會事件發(fā)生頻密，社會情緒愈加頻繁地受到影響。一方面，一些事件的發(fā)生引起人們的情緒反應(yīng)，另一方面，事后處理不當(dāng)更使社會負(fù)面情緒持續(xù)積累并釋放，一定程度上說，事后處理所引起的人心不平靜、不安寧，其后果可能遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了事件本身。
結(jié)合近來發(fā)生的社會事件來看，可以發(fā)現(xiàn)人的心靈以一定的方式向政府發(fā)出提醒。一些事件慣用“不明真相的群眾”等表達(dá)，官方常作出令人匪夷所思的定論，違背常理，有悖常識的信息發(fā)布不斷刺激社會情緒，抑郁、焦慮、無可奈何等情緒以各種方式展現(xiàn)。躲貓貓事件、株洲高架橋坍塌事件、杭州飆車案、29歲市長被質(zhì)疑、副校長抄襲等事件中，我們都可以見到潛藏于不當(dāng)對待與處理背后的憤怒與不滿，事情雖然以不同的方式被處理，但社會人心仍然是一種復(fù)雜的狀態(tài)，可能心有不甘，但也無可奈何。
很多事件中，處理問題不是以恢復(fù)社會信心，而是事件與事件之間惡性接力，負(fù)面的情緒被刺激加強(qiáng)。處理事件時，人們有時感到結(jié)論難具說服力，但也不能不接受，于是以玩世不恭、調(diào)侃、嘲諷等形式表達(dá)態(tài)度。戲謔、嘲弄、不恭，可能是暫時的，也可能成為相當(dāng)一部分人的人生態(tài)度，成為荒誕但真實的社會心態(tài)。我們無法想象如此下去，連嚴(yán)肅的憤怒都無法表達(dá)，對真實的追求不再抱奢望，只剩下無厘頭嬉笑的面具，這會是怎樣的信任崩塌和社會沉淪。
我們理應(yīng)明白，每一次惡劣事件都是對世道人心的損傷，政府和公務(wù)人員的每一個不當(dāng)都是對聲譽和公信的削減，每一次事件的處理都應(yīng)致力于修復(fù)這種損傷，應(yīng)付塞責(zé)是撒向傷口的鹽粒，惟有真實和公正才是讓傷口愈合的良藥。
在傳統(tǒng)社會，一個基本特征是事件處理的信息怎樣被發(fā)布，人們就怎樣接受，更多時候中間沒有停頓的過程。但現(xiàn)代社會，人們對于事件的處理會產(chǎn)生各種反應(yīng)?？赡苁切湃?，也可能是顛覆，現(xiàn)在，如果事件的處理不能取信于人，人們會停下來，思考其中的道理，發(fā)現(xiàn)其中的疑點，并以各種方式去表達(dá)自己的態(tài)度。
權(quán)力在手，未必人心在握，人心不平靜，社會就難言安定。讓社會處于可治理狀態(tài)，讓人們的心靈有可安放之處，需要在每一次事件中去觸摸社會情緒的脈搏，以不偏移正道的方式收服人心。
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