寧波一網(wǎng)友不久前向區(qū)長信箱反映出行難問題。過了6天，等來網(wǎng)上回復(fù)，就兩個字：“已閱”。事后，記者聯(lián)系上了鄞州區(qū)區(qū)長信箱負責人陳榮華，得到的是如下一段答復(fù)：區(qū)長信箱對信訪件有3種處理方式。對工作人員能力范圍內(nèi)的事，受理中心直接回復(fù)；在能力范圍以外的具體問題，交給相關(guān)部門辦理；非個人事件，涉及面廣而雜的，把信件轉(zhuǎn)給相關(guān)部門閱讀。交通局的工作人員表示，他們確實看到過這封由區(qū)長信箱轉(zhuǎn)閱的信?！瓣P(guān)于轉(zhuǎn)閱的承辦件，我們不需要具體辦理，看一下就可以了?！彼忉?，信件所反映內(nèi)容已超出鄞州區(qū)交通局的職責范圍，所以不能給出具體承辦意見。（8月16日《廣州日報》
“已閱”，這兩個字相信人們都不會陌生，是官場上官員批閱文件慣用的字眼，它的最大特點是不發(fā)表意見，不解決問題，有了問題一級對一級踢皮球，如今這個見怪不怪已成官場慣例的皮球竟然一腳踢到了網(wǎng)路上，踢到了征求網(wǎng)民意見的區(qū)長信箱里，還振振有詞，連一點愧疚，一點道歉的意思也沒有，這個“球”踢得夠水平，夠“牛”的了吧。
這個區(qū)的區(qū)長網(wǎng)路信箱，表面上是為了廣開言路接受網(wǎng)民信訪意見，可實際上采取的3種處理方式，說白了就是離不了一級對一級踢皮球，對一個網(wǎng)民提出的小小的行路難問題，竟然區(qū)長解決不了，就踢給下面，下面解決不了，沒處踢了，最后踢成了“已閱”，踢成了“看一下就可以了”。這樣對待網(wǎng)民意見，還怎么能不叫群眾寒心，還怎么不叫網(wǎng)民“拍磚”！
如今，全國各地都在倡導(dǎo)政府信息公開，興起網(wǎng)路行政，開門納諫，許多地方建起了政府網(wǎng)站，設(shè)立了政府信箱，廣泛接受網(wǎng)民的批評和建議，這些都是時代進步的體現(xiàn)。但要真正使用好網(wǎng)路這個新興的媒體工具，說起來容易，做起來難，不是建個網(wǎng)站，開個信箱，政府就開明了，就萬事大吉了，還得有一顆貼近民眾的心，真正為民辦事的踏實作風，尤其是對網(wǎng)民的意見，要做到真心實意的傾聽，正確的就要立即做出改正的回復(fù)，不能立即答復(fù)的，也要在第一時間向網(wǎng)民解釋清楚，以盡可能得到網(wǎng)民的諒解。怎么能把政府的網(wǎng)路信箱，當成了公文旅行，甚至當作上下傳閱的文件，隨意在網(wǎng)上貼一個“已閱”，就一了百了呢？要知道網(wǎng)民在政府網(wǎng)站上給政府提意見，看上的就是政府的開明，相信政府一定能為百姓辦事，才鼓起勇氣舉諫的，看上的就是能通過網(wǎng)路媒介與政府平起平坐的來交換意見。而不是要看政府的臉色，看政府居高臨下的官腔官調(diào)的發(fā)號施令，是要看政府能否真心實意為民辦事的行動的。
政府網(wǎng)路信箱，不是用來為政府裝點門面，往臉上貼金的，類似于“已閱”一類的政府網(wǎng)路信箱，暴露的就是政府為民辦事的作風不實，這樣的政府信箱倒不如不設(shè)，干脆早點關(guān)閉的好，有了這樣的信箱，只能徒添民怨。
“已閱”有的只有官氣，這種官氣流入到網(wǎng)路上，實在的是政府趕時髦趕在了不是點子上。這種官腔網(wǎng)路版惡習不除，不向網(wǎng)民誠懇的道歉，今后還有什么臉面高談網(wǎng)路行政，還談什么全心全意為民謀政?。▌⒑破剑?/font>
（責編：李艷）
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