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據(jù)報(bào)道，廣東省委辦公廳第二次網(wǎng)友集中反映問(wèn)題交辦會(huì)要求首批設(shè)立“網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人”的l5個(gè)省直單位，至10月12日已全部設(shè)立“網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人”，并開(kāi)始履行職責(zé)。據(jù)介紹，“網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人”的主要職責(zé)是:定期收集處理有關(guān)網(wǎng)站上的留言板或問(wèn)政平臺(tái)上網(wǎng)友的留言。

“網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人”是一個(gè)新事物，新得必須讓它暫時(shí)標(biāo)上引號(hào)，新得人們難以給它下一個(gè)準(zhǔn)確的定義，新得無(wú)人能夠描繪它應(yīng)有的形態(tài)特征。也正因?yàn)槠湫?，所以人們不妨展開(kāi)想象的翅膀，更不妨充分交流互動(dòng)，使之名副其實(shí)，趨于完善，真正發(fā)揮作用。

“網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人”應(yīng)該是一個(gè)什么樣，可以見(jiàn)仁見(jiàn)智；但“網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人”不應(yīng)該是什么樣，在一些方面恐怕還能獲得一致。

以其現(xiàn)定的主要職責(zé)而言，所謂“定期收集處理”網(wǎng)友的留言，似乎就有點(diǎn)語(yǔ)焉不詳，也與網(wǎng)絡(luò)的基本特征不甚相符?！岸ㄆ凇笔且粋€(gè)充滿(mǎn)不確定性的概念，在實(shí)踐中也很容易異化為“不定期”。即使是制度化的“定期”，顯然也與網(wǎng)絡(luò)即時(shí)、海量等特點(diǎn)不合拍，跟不上網(wǎng)絡(luò)輿情的律動(dòng)。理想的狀態(tài)，自然是“每天”都得有人盯著網(wǎng)絡(luò)，迅速處理有關(guān)事務(wù)。要而言之，“網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人”的工作狀態(tài)，要與網(wǎng)絡(luò)特征相適應(yīng)。所謂“定期”，哪怕是短至三天兩天，都可能要落后。

“網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人”收集處理網(wǎng)絡(luò)輿情，是基礎(chǔ)性工作，必不可無(wú)，也很見(jiàn)責(zé)任與工夫。但除了上述的時(shí)限問(wèn)題，還有一個(gè)機(jī)制問(wèn)題:收集到的輿情如何處理？是本單位、本部門(mén)“消化”就完事，還是規(guī)定必須上報(bào)至有關(guān)部門(mén)和領(lǐng)導(dǎo)？一個(gè)單位或部門(mén)處置不了的問(wèn)題，是不是需要一個(gè)聯(lián)動(dòng)機(jī)制來(lái)應(yīng)對(duì)？理論上說(shuō)，以第一種做法最具消極性。

不過(guò)，即使輿情收集處理工作做到了完美，“網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人”若不“發(fā)言”，不對(duì)輿情進(jìn)行積極回應(yīng)、反饋，還只是起到了網(wǎng)絡(luò)信息員的作用，不能稱(chēng)之為“發(fā)言人”。明確賦予“網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人”以“發(fā)言”的功能，可謂名正言順，也是“網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人”走向名副其實(shí)的一塊基石。自然，“網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人”“發(fā)言”要積極而慎重(但也不宜又來(lái)一個(gè)“定期”)，它應(yīng)當(dāng)是公權(quán)力發(fā)出的值得信賴(lài)的聲音，而不應(yīng)是某個(gè)官員言說(shuō)時(shí)身份模糊的信口開(kāi)河。

由嶄新的“網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人”，容易使人聯(lián)想到不太新的“新聞發(fā)言人”。二者之間或許有相互借鑒的地方，但首要的是認(rèn)識(shí)到其間的不同。也許可以說(shuō)，“網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人”面向網(wǎng)民，所以應(yīng)具更多人性化、更少格式化，多一點(diǎn)溫情軟語(yǔ)、少一點(diǎn)官腔官調(diào)。

“網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人”是一個(gè)新事物，也是一個(gè)好事物，有利于實(shí)際工作的改進(jìn)和推進(jìn)，有利于社會(huì)的和諧進(jìn)步。新事物有一個(gè)發(fā)展完善的過(guò)程，在初創(chuàng)階段不應(yīng)求全責(zé)備，但嚴(yán)防其淪為徒具形式的俗物，并不是過(guò)分要求。與官方有關(guān)的陳舊網(wǎng)站、空殼博客，都是眼下習(xí)見(jiàn)的前車(chē)。