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連續(xù)多日求助“市長(zhǎng)熱線”無(wú)果，在冰冷中苦等一個(gè)星期的邢臺(tái)河北輪胎有限公司生活區(qū)的職工群眾，這兩天開始自己動(dòng)手修理有“老化現(xiàn)象，多處嚴(yán)重漏水”的供熱管道。盡管冒著管道隨時(shí)崩裂的危險(xiǎn)，但他們無(wú)奈地說(shuō)，“‘市長(zhǎng)熱線’不管，我們自己先解決，先不冷了再說(shuō)?！保?11月20日 工人日?qǐng)?bào)）

“市長(zhǎng)熱 線”本是為民而設(shè)的。接受群眾的熱線求助，是“市長(zhǎng)熱線”設(shè)置的初衷。然而，邢臺(tái)“市長(zhǎng)熱線”卻成了“聾子的耳朵——擺設(shè)”。面對(duì)在雪后的寒冷難奈，生活區(qū)的幾十名老職工的求助，卻千呼萬(wàn)喚不出來(lái)，“空野敲鑼鼓——不見(jiàn)回音”。無(wú)奈之下職工群眾只有自行采取非正常手段解決。

“市長(zhǎng)熱線”“結(jié)冰”讓人心寒。既然設(shè)置了“市長(zhǎng)熱線”，它就不應(yīng)該是個(gè)擺設(shè)，就應(yīng)該隨傾聽群眾的呼聲和求助，為民排憂解難。對(duì)群眾的求助“市長(zhǎng)熱線”應(yīng)在第一時(shí)間作出第一反應(yīng)和回應(yīng)。如果“市長(zhǎng)熱線”不能及時(shí)解決的問(wèn)題，也應(yīng)協(xié)調(diào)有關(guān)部門作出妥善處理，并給群眾作出合理的回復(fù)和解釋。這才是市長(zhǎng)熱線份內(nèi)的職責(zé)。

可邢臺(tái)市的“市長(zhǎng)熱線”卻寒冷如冰，沒(méi)有一點(diǎn)反應(yīng)。面對(duì)諸多群眾的求助， 一個(gè)星期也沒(méi)有一人過(guò)問(wèn)。難道“市長(zhǎng)熱線”也“冬眠”？群眾的生產(chǎn)生活，群眾的沒(méi)油鹽柴米之類的民生小事，關(guān)系到群眾的切身利益?！叭罕娎鏌o(wú)小事”，“萬(wàn)事民為先”，這是執(zhí)政為民政府理應(yīng)過(guò)問(wèn)和關(guān)心的大事?！笆虚L(zhǎng)熱線”豈能對(duì)群眾的求助無(wú)動(dòng)于衷，不管不問(wèn)，撒手不管。也許群眾求助的問(wèn)題是一個(gè)不能解決的“老大難”問(wèn)題，之所以有難度，群眾才會(huì)向“市長(zhǎng)熱線”。否則，有困難找“市長(zhǎng)熱線”不就成了空話，設(shè)置“市長(zhǎng)熱線”也無(wú)必要。

關(guān)注民生，保障民生，改善民生，體現(xiàn)的是黨和政府執(zhí)政為民為核心的價(jià)值觀，是構(gòu)建和諧社會(huì)的必要選項(xiàng)?！懊裼兴簦矣兴鶓?yīng)”，是各級(jí)政府關(guān)心民生的第一行動(dòng)。天下最大的事莫過(guò)于民生，輕視或忽視民生問(wèn)題的政府不是稱職的政府。對(duì)群眾求助的漠視，反映出政府關(guān)注民生的溫度。古人云：“為政之道，以順民心為本，以厚民生為本”。毛澤東同志曾經(jīng)指出：“一切群眾的實(shí)際生活問(wèn)題，都是我們應(yīng)當(dāng)注意的問(wèn)題。假如我們對(duì)這些問(wèn)題注意了、解決了，滿足了群眾的需要，我們就真正成為群眾生活的組織者，群眾就會(huì)真正圍繞在我們的周圍，熱烈地?fù)碜o(hù)我們”。

所以著力從各方面解決人民群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問(wèn)題著手，群眾的冷暖需要政府以人為本的民生溫度保溫，任何的冷漠無(wú)情都會(huì)讓群眾心寒。人們期待著邢臺(tái)市的“市長(zhǎng)熱線”盡快“解凍”。