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前晚，李女士在東直門ZARA（萊福士店）購物時(shí)，因店內(nèi)防盜天線報(bào)警，遭到店內(nèi)工作人員“開包檢查”，結(jié)果證實(shí)李女士沒有攜帶店內(nèi)物品。昨日，李女士表示，店員無權(quán)搜查其物品，此舉已侵犯到消費(fèi)者的權(quán)益。對(duì)此，這家ZARA店工作人員表示，因無法對(duì)李女士挎包進(jìn)行消磁，才做出查包的舉動(dòng)。（12月3日《新京報(bào)》）

商家無權(quán)對(duì)顧客隨身攜帶的包裹進(jìn)行“開包檢查”?！缎淌略V訟法》和《治安管理處罰法》等都有規(guī)定，只有在涉嫌盜竊、私藏管制刀具或毒品以及可能危害公共安全等的前提下，警方才有權(quán)出示證件后按照法律程序?qū)ο右扇诉M(jìn)行搜查。這就是說，即使商家掌握確鑿證據(jù)或者已經(jīng)事先征得消費(fèi)者同意，也無權(quán)進(jìn)行“開包檢查”。顯然，ZARA（萊福士店）店員的行為侵犯了李女士的合法權(quán)益。

“開包檢查”，查的不是包，是權(quán)利！“被查包”，羞辱的不是包，是人格！道理不言自明。然而，面對(duì)強(qiáng)勢(shì)商家的“開包檢查”要求，有多少消費(fèi)者能夠旗幟鮮明、態(tài)度堅(jiān)決地說“NO”？面對(duì)“被查包”，為何我們眾多消費(fèi)者卻很少有主張權(quán)利、捍衛(wèi)人格、敢于迎戰(zhàn)的精神？

李女士遭遇的尷尬已經(jīng)不再新鮮，媒體不勝其煩地報(bào)道一條接著一條。為什么會(huì)有前赴后繼、彼伏此起的“開包檢查”和“被查包”事件發(fā)生呢？筆者同時(shí)也想追問的是：既然“李女士表示，店員無權(quán)搜查其物品，此舉已侵犯到消費(fèi)者的權(quán)益”了，為什么當(dāng)時(shí)還會(huì)很順利地“遭到店內(nèi)工作人員‘開包檢查’”呢？可能有的人會(huì)說：我沒偷東西，查就查吧，反正白的黑不了，查了正好消除懷疑、還我清白；也可能有的人會(huì)問：我沒偷東西，為什么要怕“開包檢查”？

說到這里，不能不說到“集體無意識(shí)”這個(gè)詞。一件事情或一種現(xiàn)象，明明有違道德良知甚至是違法犯罪，但由于我的無意識(shí)、你的無意識(shí)、他的無意識(shí)，最后大家“集體無意識(shí)”導(dǎo)致“不正?！爆F(xiàn)象成為“正?！薄！凹w無意識(shí)”的可怕，就在于“集體”的一致性上———缺乏覺醒，只有盲從；罔顧理性，放棄權(quán)利自救；模糊的是對(duì)是非的判斷，更多的是麻木和放任。

“集體無意識(shí)”是一個(gè)必須反省的現(xiàn)實(shí)。它所折射出的社會(huì)倫理矛盾，遠(yuǎn)非簡單的用“是”或“非”這種非此即彼的道德取向進(jìn)行評(píng)價(jià)，它的不和諧之處在于：在公民意識(shí)日益覺醒，各種權(quán)利主張一次次被提起和宣揚(yáng)的今天，面對(duì)權(quán)利的被漠視，為何還會(huì)出現(xiàn)如此與法治進(jìn)程不協(xié)調(diào)的“集體無意識(shí)”？面對(duì)人格的被羞辱，為何還會(huì)發(fā)生如此與公民社會(huì)相悖的“集體無意識(shí)”？

權(quán)利可以放棄，義務(wù)必須履行。視自己和他人為擁有自由權(quán)利、有尊嚴(yán)、有價(jià)值的人，勇于維護(hù)自己和他人的自由權(quán)利、尊嚴(yán)和價(jià)值。公民意識(shí)的核心之一，便是權(quán)利責(zé)任意識(shí)，即擁有多種權(quán)利的同時(shí)，天生要履行責(zé)任。然而，每一起“開包檢查”和“被查包”事件的發(fā)生，都是對(duì)當(dāng)前公民意識(shí)、公民社會(huì)責(zé)任感缺失和不足的拷問。

推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步，我們需要越來越多的較真的消費(fèi)者在法律框架下向強(qiáng)勢(shì)商家發(fā)問。這是因?yàn)?，任何“不正常”變成司空見慣的“正?！?，并不會(huì)隨著寫在紙上、掛在墻上的制度的完善而自我打破，法規(guī)之外還需要體制外的力量去施加壓力和動(dòng)力。只有消費(fèi)者和商家進(jìn)行充分的角力之后，權(quán)利才有可能伸張——這既是社會(huì)文明的表現(xiàn)方式，也是社會(huì)文明進(jìn)步的必由之路。