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2010年元旦，由于供熱設(shè)備故障，部分哈爾濱市民家中供暖溫度下降。6日，記者就如何解決群眾反映的問(wèn)題采訪有關(guān)部門，哈爾濱市供熱辦宣教處處長(zhǎng)黃麗亞說(shuō)，出事的畢竟是少數(shù)，并稱媒體應(yīng)“多報(bào)一報(bào)我們供熱企業(yè)怎么千辛萬(wàn)苦搞好工作的”，不要“老報(bào)冷冷冷”，要注意“社會(huì)和諧”。（1月7日新華網(wǎng)）

09年那些層出不窮的雷人官話尚還不曾遠(yuǎn)去，如在耳畔一般，2010年的雷人官話就新鮮出爐了：要注意社會(huì)和諧。的確，和諧社會(huì)無(wú)疑需要大力提倡和諧，黃處長(zhǎng)還是很能緊跟時(shí)代潮流，且將這樣的話搬出來(lái)振振有詞的教訓(xùn)記者，質(zhì)問(wèn)記者為什么報(bào)憂不報(bào)喜以致影響社會(huì)和諧。但是，對(duì)此我們還是不禁要問(wèn)問(wèn)：面對(duì)群眾反映問(wèn)題，媒體不報(bào)道，社會(huì)就和諧了嗎？

顯然，黃處長(zhǎng)的思想是足夠唯心的了，在其眼里，只要媒體不報(bào)道，面對(duì)所謂的“少數(shù)”群眾投訴似乎就可以高枕無(wú)憂、不聞不問(wèn)了，而群眾也也就不會(huì)心生不滿，社會(huì)也就和諧了。但事實(shí)上，這無(wú)疑只是黃處長(zhǎng)的一廂情愿罷了。即使媒體不關(guān)注，群眾受冷的事實(shí)還是客觀存在，甚至可能因?yàn)槿狈γ襟w的監(jiān)督而導(dǎo)致問(wèn)題得不到解決，群眾的不滿不僅不會(huì)消除反而層疊累加，那么，黃處長(zhǎng)口里的所謂社會(huì)和諧也就更會(huì)無(wú)從談起。

相反的是，媒體報(bào)道群眾所反映的供暖溫度下降問(wèn)題無(wú)非只是呈現(xiàn)新聞事實(shí)，引起社會(huì)重視從而督促供熱辦解決問(wèn)題而已，倘若供熱辦能夠因此而迅速的解決問(wèn)題，相信群眾不僅不會(huì)責(zé)難，反而能夠給予一定的理解和贊揚(yáng)。但是，如果供熱辦面對(duì)媒體報(bào)道還是站著說(shuō)話不腰疼，將多達(dá)數(shù)萬(wàn)戶居民的供暖問(wèn)題按照比例說(shuō)成只是少數(shù)而不予重視，那么供熱辦枉說(shuō)和諧，能夠維持居民穩(wěn)定不致怨聲載道就算奇跡了。

進(jìn)一步而言，假使媒體應(yīng)黃處長(zhǎng)的要求，多報(bào)道供熱企業(yè)千辛萬(wàn)苦搞好工作，難道民怨與民憤就會(huì)自動(dòng)的銷聲匿跡？殊不知，宣傳報(bào)道固然可以促進(jìn)社會(huì)和諧，但這無(wú)疑得建立在一定的事實(shí)基礎(chǔ)上。當(dāng)前在民眾對(duì)于供熱辦問(wèn)題處理上存在顯而易見(jiàn)的不滿的狀況下，倘若媒體進(jìn)行毫無(wú)根據(jù)的宣傳報(bào)道，那么，這必然只會(huì)加劇群眾不滿。

解決群眾供暖問(wèn)題，還需供熱辦能夠真正的情系百姓，理解什么是群眾問(wèn)題無(wú)小事。而不是對(duì)問(wèn)題熟視無(wú)睹般的認(rèn)為只是少數(shù)，甚至掩耳盜鈴般的認(rèn)為只要媒體不報(bào)道，群眾就無(wú)抱怨，社會(huì)就和諧了。