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“進(jìn)籠購(gòu)票”
www.fjnet.cn?2010-01-28 09:26? 王旭東?來(lái)源:西安晚報(bào)    我來(lái)說(shuō)兩句

圖/王成喜

26號(hào),蘇州市一火車票代售處設(shè)置鐵籠,讓乘客在鐵籠中排隊(duì)購(gòu)票。有工作人員稱,這是為購(gòu)票旅客的安全考慮,可防止有人摔倒或亂插隊(duì)。雖有不少購(gòu)票人表示理解,但感覺(jué)很不自在,“可是,為了回家,我們還得忍著?!?相關(guān)報(bào)道見(jiàn)今日本報(bào)10版)

春運(yùn)在即,鐵路方面繃緊安全這根弦,采取“鐵”的措施維持秩序,是可以理解的。但恰恰暴露出鐵老大一直以來(lái)的“鐵板一塊”的思維方式:要么固守著多年不改的“傳統(tǒng)”,要么“從一個(gè)極端走向另一個(gè)極端”?!拌F籠”就是一個(gè)典型的極端,民眾不是一直質(zhì)疑春運(yùn)安全嗎?那我就用“鐵籠”罩住“安全”,看似給安全砌了“銅墻鐵壁”,其實(shí)是把人性化服務(wù)甩在“籠”外。

購(gòu)票環(huán)境的優(yōu)化,安全方便是前提,但不需要把人性化服務(wù)、溫馨服務(wù)關(guān)在“籠外”的“鐵籠子”。除了用“鐵籠”來(lái)維持秩序、保證安全外,別無(wú)他策?這恐怕又是鐵老大“鐵籠思維”在作怪。

其實(shí),改善春運(yùn)服務(wù),不是鐵老大“一個(gè)人在戰(zhàn)斗”,民意民智都在“保駕護(hù)航”,甚至民眾的“批評(píng)與憤怒”也是在助力。有人說(shuō):解決春運(yùn)難題需要更多的制度性出口。制度性出口,首先要砸碎“鐵籠子”,突破“鐵籠思維”,與民意民智“接軌”,共同開(kāi)啟“和諧號(hào)”春運(yùn)列車。


責(zé)任編輯:劉寶琴
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