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君不見，在一些地方， “便民聯(lián)系箱”成了垃圾箱，政府網(wǎng)站遲遲不更新，熱線電話總是占線；電話查詢信息，要么不公開、要么無法接通；登錄政府網(wǎng)頁，要么鏈接無法打開，要不信息遲遲不更新；反映問題，要不石沉大海，要不得到雷同回復(fù)……由此可知，武漢的“空號”現(xiàn)象，并非孤例。

而類似上述的“公開儀式”，還不如沒有。因為，它以政府的信用為代價，忽悠老百姓，最終，老百姓得到的是“空號”，而政府得到的則是官僚形式主義，以及公信力的下降。這或許可以解釋，為什么11個號碼能集體“空”到如今:是不是老百姓覺得“沒用”，已經(jīng)很少打進(jìn)來了？這顯然比“空號”本身更值得警惕。

對于武漢的“空號”現(xiàn)象，有關(guān)專家建議“讓法規(guī)來規(guī)范政府信息發(fā)布”。在我看來，所謂“空號”，與人們前去政府機(jī)關(guān)辦事所遭遇的“臉難看、門難進(jìn)、話難說”并無本質(zhì)不同。

所有這些問題的癥結(jié)都在于:對于政府而言，無論是信息公開，還是其他行為，到底為誰做的，做給誰看的？在這一過程中，是上級的看法重要，還是群眾的評價重要？諸如“空號”等現(xiàn)象，其癥結(jié)正在于:在一些地方和干部的心目中，上級事關(guān)重要，群眾卻無關(guān)緊要，只要獲取了上級的垂青認(rèn)可，便可以不在乎群眾的感知評價。

可見解決這些問題，歸根結(jié)底，還是一個如何讓民意的分量重起來的問題。