第十九條 提供網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)服務(wù)的經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)內(nèi)的經(jīng)營(yíng)者銷售的商品和服務(wù)，以及發(fā)布的商品和服務(wù)信息建立檢查監(jiān)控制度，發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)上有違反工商行政管理法律法規(guī)的行為時(shí)，應(yīng)及時(shí)采取措施制止，并向所在地工商行政管理機(jī)關(guān)報(bào)告。工商行政管理機(jī)關(guān)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)上有違反工商行政管理法律法規(guī)的行為時(shí)，依法要求提供網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)服務(wù)的經(jīng)營(yíng)者采取措施制止的，提供網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)服務(wù)的經(jīng)營(yíng)者應(yīng)予以配合。
第二十條 提供網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)服務(wù)的經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)采取必要手段保護(hù)網(wǎng)上的注冊(cè)商標(biāo)專用權(quán)、企業(yè)名稱專用權(quán)等權(quán)利，對(duì)權(quán)利人有證據(jù)證明網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)內(nèi)的經(jīng)營(yíng)者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)實(shí)施侵犯他人注冊(cè)商標(biāo)專用權(quán)、企業(yè)名稱專用權(quán)等權(quán)利行為的情況下，應(yīng)采取措施消除侵權(quán)后果、防止侵權(quán)的發(fā)生。
第二十一條 提供網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)服務(wù)的經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)采取安全保密措施保護(hù)所有涉及經(jīng)營(yíng)者商業(yè)秘密或者消費(fèi)者個(gè)人信息的數(shù)據(jù)資料信息。非經(jīng)交易當(dāng)事人同意，不得向任何第三方披露、轉(zhuǎn)讓、使用或出售交易當(dāng)事人名單、交易記錄等涉及經(jīng)營(yíng)者商業(yè)秘密或者消費(fèi)者個(gè)人信息的數(shù)據(jù)，但法律、行政法規(guī)另有規(guī)定的除外。
第二十二條 提供網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)服務(wù)的經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)建立消費(fèi)者投訴受理機(jī)制。消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)購(gòu)買商品或者接受服務(wù)，發(fā)生消費(fèi)糾紛或者其合法權(quán)益受到損害的，提供網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)服務(wù)的經(jīng)營(yíng)者應(yīng)向消費(fèi)者提供銷售者或者服務(wù)者的真實(shí)的網(wǎng)站注冊(cè)信息，積極協(xié)助消費(fèi)者向有關(guān)交易當(dāng)事人追償。
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