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東南網(wǎng)-海峽導(dǎo)報(bào)3月14日訊（本網(wǎng)記者 香卉輝 通訊員 張炳輝） 近日，新圩工商所率先在轄區(qū)內(nèi)啟用12315投訴服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，通過網(wǎng)絡(luò)與工商部門共享消費(fèi)投訴信息并通過網(wǎng)絡(luò)視頻進(jìn)行遠(yuǎn)程調(diào)解消費(fèi)投訴糾紛。

此前，翔安許多12315投訴服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)只是“一部電話、一張紙、一支筆”，投訴服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)沒有和工商部門進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)連通，這給一些偏遠(yuǎn)山區(qū)或海島消費(fèi)者的投訴、舉報(bào)和及時(shí)轉(zhuǎn)辦相關(guān)案件帶來了相當(dāng)大的困難。

針對這一現(xiàn)狀，翔安區(qū)新圩工商所決定率先在轄區(qū)內(nèi)給地處農(nóng)村的12315人民調(diào)解站配置電腦設(shè)備，培訓(xùn)12315人民調(diào)解站工作人員進(jìn)行無紙化的案件受理登記，然后再通過網(wǎng)絡(luò)方式將案件信息及時(shí)傳輸給新圩工商部門；而對于一些路途遠(yuǎn)、交通不便偏遠(yuǎn)山區(qū)的消費(fèi)糾紛案件，可通過網(wǎng)絡(luò)視頻的方式進(jìn)行遠(yuǎn)程辦理及時(shí)化解消費(fèi)矛盾。