2010年3月中下旬開始，河南省安陽(yáng)市內(nèi)4S店突然接到大批送修車輛。這些故障車輛都有著同樣的“病癥”：輕則會(huì)出現(xiàn)加油不順，重則排氣管不斷噴出紅或黑色液體，最嚴(yán)重的會(huì)出現(xiàn)一些零件損壞的情況。車主和4S店將矛頭直指由中石化生產(chǎn)和銷售的93號(hào)乙醇汽油。(4月17日《中國(guó)青年報(bào)》)
4月初，中石化河南安陽(yáng)分公司在電視臺(tái)發(fā)表公開聲明，開始對(duì)車主損失的油費(fèi)和清洗費(fèi)進(jìn)行理賠。盡管中石化河南安陽(yáng)分公司表示該公司汽油中沒有雜質(zhì)，只是向汽油中添加了環(huán)保添加劑，但是安陽(yáng)部分車輛出現(xiàn)故障與其提供的汽油有直接關(guān)系卻是事實(shí)。在這種情形下，中石化河南安陽(yáng)分公司顯然應(yīng)對(duì)這些車輛因?yàn)槭褂闷渌峁┑钠驮斐傻膿p失進(jìn)行賠償，但是中石化河南安陽(yáng)分公司只為出現(xiàn)故障的車輛免費(fèi)清洗油路，而不理賠車輛損壞的維修費(fèi)，也不負(fù)責(zé)更換零部件造成的費(fèi)用，這顯然是有失合理與公平的理賠方式。
而這種“傲慢”的背后，是當(dāng)前兩家石油巨頭壟斷汽油生產(chǎn)與銷售的事實(shí)。因?yàn)槠蜕a(chǎn)與銷售實(shí)行壟斷經(jīng)營(yíng)，所以無(wú)論經(jīng)營(yíng)者提供的汽油質(zhì)量與售后服務(wù)如何，消費(fèi)者都只能接受消費(fèi)壟斷經(jīng)營(yíng)者提供的汽油，這樣一來(lái)壟斷經(jīng)營(yíng)者自然不會(huì)憚?dòng)谝詯毫拥膽B(tài)度對(duì)待消費(fèi)者，其所提供的服務(wù)出現(xiàn)質(zhì)量低下甚至蠻不講理也就在所難免。從這個(gè)意義上說(shuō)，安陽(yáng)部分車輛因?yàn)槭褂弥惺N售的汽油出現(xiàn)故障卻得不到合理理賠，折射出的實(shí)是壟斷的傲慢，這一切都可說(shuō)是壟斷惹的禍。
在充分市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)條件下，經(jīng)營(yíng)者為了獲得利潤(rùn)與市場(chǎng)份額，必定會(huì)高度注意防范自身產(chǎn)品可能對(duì)消費(fèi)者利益造成損害，而一旦發(fā)生其所提供的產(chǎn)品給消費(fèi)者利益造成損害現(xiàn)象，一般都會(huì)通過(guò)積極理賠等方式盡力挽回，以免消費(fèi)者對(duì)其產(chǎn)品以腳投票，進(jìn)而使自身長(zhǎng)遠(yuǎn)利益受到影響。但是在壟斷經(jīng)營(yíng)格局之下，無(wú)論經(jīng)營(yíng)者提供的產(chǎn)品質(zhì)量與售后服務(wù)如何，消費(fèi)者都只能選擇消費(fèi)其所提供的產(chǎn)品，這樣消費(fèi)者也就難以對(duì)經(jīng)營(yíng)者的行為形成有效制約，出現(xiàn)類似中石化河南安陽(yáng)分公司這樣在理賠上有失合理與公平現(xiàn)象，也就會(huì)在所難免，甚至?xí)且环N必然。這也再一次凸顯出盡快破除壟斷經(jīng)營(yíng)的必要性與緊迫性。
魏文彪(編輯)
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- 2010-04-17河南三市大批車輛出故障 疑因中石化汽油引起
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