田德政：國產(chǎn)手機何以在蠅頭小利面前淪陷？
大多國產(chǎn)手機設有收費陷阱，手機被內(nèi)置了很多功能齊全的菜單，而且很多主菜單當中都藏有收費條目，這些菜單由于是生產(chǎn)商預先設置的，消費者根本無法自行刪除。只要一經(jīng)點擊，在沒有任何提示和確認的情況下就會被收費。（5月8日央視《焦點訪談》）
從央視報道中可以看出，在這一個陷阱布設的過程中，可謂是許多商家一條龍合作，聯(lián)手對消費者進行圍追堵截：方案商、生產(chǎn)商、經(jīng)銷商、運營商、手機增值業(yè)務供應商各司其責，變著花樣行騙，而后各自分得一杯羹。整個過程，組織嚴密、分工明確。難怪有人指責，這跟聯(lián)手“搶劫”有何區(qū)別？我們不禁要問，國產(chǎn)手機何以在蠅頭小利面前集體淪陷？
這些年，除了手機收費陷阱引起廣大消費者的憤懣外，垃圾短信橫行、虛假廣告泛濫……這都折射出監(jiān)管的不力。對于手機內(nèi)置，工信部在《移動電話機定制管理規(guī)定》明確指出，定制話機不得內(nèi)置固化的SP代碼、SP服務鏈接以及SP客戶端軟件；定制話機應以說明書等方式履行告知義務……這些規(guī)定不可謂不全面、不具體，可是究竟監(jiān)管部門為什么沒有據(jù)此進行嚴格管理呢？究竟是有背后存在利益的糾葛還是有其他原因，我們不得而知。同時，按照工信部的職責，他們有權“會同有關部門制定電信業(yè)務資費政策和標準并監(jiān)督實施，負責通信資源的分配管理”，可是在這個龐大的陷阱中，卻沒有看到相關部門的影子。手機方案商、生產(chǎn)商等固然都有不可推卸的責任，但沒有運營商的支持，他們能騙到錢嗎？難道監(jiān)督部門對此真的一點都不知情？
其次，懲戒這些欺詐行為的措施過于溫和，也助長了這種欺詐行為。工信部《移動電話機定制管理規(guī)定》中，對內(nèi)置固化的SP代碼、SP服務鏈接以及SP客戶端軟件的；未履行告知義務的，“責成定制方和移動電話機生產(chǎn)企業(yè)進行整改，并視情況給予通報”。這種拿雞毛撣子“懲罰”，對于那些不法分子來說，根本不具備震懾力。如果有更為嚴厲懲處措施，相信他們也不會這樣膽大妄為。
這些年來，國產(chǎn)手機為什么老是落敗于國外對手？一個主要的原因就是企業(yè)道德倫理的缺失，使他們不走正道。為什么國外有些生產(chǎn)商沒有出現(xiàn)這些齷齪事？他們不想賺錢嗎？想！但他們知道品牌是幾代人心血澆灌出來的，他們把目光放在永續(xù)經(jīng)營上。而我們的一些企業(yè)卻目光短淺，殺雞取卵，做的是“一錘子”買賣。依法經(jīng)營，誠信經(jīng)營是企業(yè)生存的基本準則，而如此缺德的行為，又怎能贏得消費者的信賴？又何以做大做強？
這樣的欺詐行為，相信在媒體的再次披露下，一定會有部門強力介入，很可能會在全國刮起一場整治風暴。我們期待風暴過后，不僅僅把灰塵暫時吹散，而是綠樹成蔭，從此不再有沙塵。也期盼我們的消費者能夠增強維權意識，消費者權益保障部門能夠多為消費者利益著想，共同把掀起一場消費維權風暴。在此，也忠告那些手機廠商，不要把企業(yè)推向萬劫不復的深淵。（華商報）
- 2010-05-10誰來填平手機內(nèi)置收費陷阱？
- 2010-05-10手機收費陷阱，怎一個“黑”字了得？
|
|