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8月28日，在伊春市殯儀館附近，接連發(fā)生四起采訪記者遭警察扣留事件。事件發(fā)生后，在當(dāng)?shù)夭稍L的十余家媒體記者，要求警方釋放4名記者。兩個(gè)小時(shí)后，被扣記者重獲自由。隨后，伊春市宣傳部門和警方已就此事公開道歉。（《新京報(bào)》8月29日）

“防記者勝于防火防盜”。近幾年，無論是政府，還是企業(yè)，在公共危機(jī)事件發(fā)生之后，往往都出現(xiàn)了“抓記者”的事情，甚至還試圖以“誹謗罪”、“受賄罪”追究記者刑事責(zé)任。但最后的結(jié)局，往往都是在強(qiáng)大的群眾輿論壓力之下，相關(guān)部門把記者放了，并賠禮道歉。

當(dāng)然，賠禮道歉往往并非誠(chéng)心誠(chéng)意，比如這次伊春的道歉中，宣傳部表面上稱是“誤會(huì)”，警察局長(zhǎng)稱自己是“粗人”。剛開始的時(shí)候，伊春相關(guān)方面可是霸道十足，“抓的就是記者”。對(duì)比一下態(tài)度的變化，讓人在覺得可笑的同時(shí)，更感到可氣、可恨。

放了記者，危機(jī)并沒有解除。鐵肩擔(dān)道義，妙手著文章，記者以揭露真相為己任。抓記者，不管自己有沒有問題，但都會(huì)給人“肯定有問題”的聯(lián)想。伊春也一樣，墜機(jī)的真相還沒有調(diào)查清楚，無論伊春方面有沒有責(zé)任，有多大責(zé)任，但“抓記者”事情一發(fā)生，就給人一種“做賊心虛”的感覺。

著名危機(jī)公關(guān)專家游昌喬說，危機(jī)公關(guān)需要遵循五個(gè)原則：一是承擔(dān)責(zé)任原則，二是真誠(chéng)溝通原則，三是速度第一原則，四是系統(tǒng)運(yùn)行原則，五是權(quán)威證實(shí)原則。企業(yè)和社會(huì)組織如此，政府更應(yīng)該如此。

現(xiàn)代政府是當(dāng)然的責(zé)任政府。政府和政府官員有沒有直面真相和公布真相的勇氣，有沒有主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任并道歉的意識(shí)，是能否獲得民眾認(rèn)同的基礎(chǔ)，是是否具有執(zhí)政合法性的根源。面對(duì)記者的揭露真相、輿論監(jiān)督，政府和政府官員能否坦然面對(duì)，能否誠(chéng)實(shí)告知公眾，不僅是一個(gè)自信的問題，更是一個(gè)“得道多助，失道寡助”的問題。

記者在某種程度上，是代表公眾在行使監(jiān)督權(quán)，是在竭力保護(hù)公眾的知情權(quán)。因此，當(dāng)“抓記者”事情發(fā)生之后，事情就不再是政府和政府官員與記者之間的事情了，而是政府和政府官員與公民之間的互動(dòng)問題了。一抓記者，就會(huì)形成人為的社會(huì)信息焦慮，就讓政府和官員與公眾之間的互動(dòng)出現(xiàn)斷裂和沖突，就等于“搬起石頭砸自己的腳”。

大度是一種品格，誠(chéng)實(shí)是一種品牌。在平時(shí)重要，在危急狀態(tài)下尤其重要。政府和官員應(yīng)該明確兩個(gè)觀念，一是在現(xiàn)代信息社會(huì)，“紙是包不住火”的，任何企圖掩蓋真相的做法，都是“自欺欺人”和“掩耳盜鈴”；二是危機(jī)公關(guān)必須遵循科學(xué)，不能想當(dāng)然，屢次的抓記者事件都已經(jīng)證明，任何企圖逃避責(zé)任的做法，都是“飲鴆止渴”和“自毀長(zhǎng)城”。

面對(duì)記者，即使報(bào)道的不夠全面、不夠真實(shí)，大度一點(diǎn)就可能換來更加客觀公正的報(bào)道；面對(duì)自己的失誤、錯(cuò)誤和責(zé)任，主動(dòng)一點(diǎn)就可能換來公眾的諒解，換來“從輕發(fā)落”。政府和官員一定要記住實(shí)踐中告知的教訓(xùn)：“抓記者”永遠(yuǎn)是危機(jī)公關(guān)的下下策！