近年，榕城新增30多家券商營業(yè)部，這些新面孔讓拉客爭奪升級，新券商們的增值服務(wù)和較低的傭金也使得一些股民紛紛投奔前往。不過，老券商們卻不肯輕易“放人”，為股民轉(zhuǎn)戶制造了各種類型的障礙，讓股民們很受傷。（東南網(wǎng)2010-11-23）
老券商與新券商之間為了了爭奪客戶資源，必然要各顯神通。但既然是市場競爭，最核心的競爭應(yīng)該是通過提供具有吸引力的價格與服務(wù)水平來讓更多的客戶主動找上門來。從新券商的做法上看，增值服務(wù)與較低的傭金，的確是競爭的有力手段，只要這樣的增值服務(wù)與較低的傭金不是在進行惡性競爭，這樣的做法是應(yīng)該受到鼓勵，也會對股民產(chǎn)生拉力的；而反觀一些老券商的做法，為了留住客戶，采取的就完全不是正常競爭的應(yīng)有做法：在股民開戶時強行簽訂“生死契約”，實際上是一種違背自愿原則的做法，通過一紙“生死契約”就想將客戶綁架住，最終只能讓那些還沒有入套者敬而遠之。在客戶要辦理轉(zhuǎn)戶時就出現(xiàn)“系統(tǒng)出錯”的問題，其實反映出的是一種經(jīng)營理念系統(tǒng)出錯的做法，這樣又怎能夠提升自己的實際競爭力并最終留住與吸引客戶？在客戶要求轉(zhuǎn)戶時想出先“預(yù)約”的做法，到了客戶真正預(yù)約的時候，又來個“領(lǐng)導(dǎo)剛巧不在”來刁難客戶，說明券商的留客招數(shù)已經(jīng)到了黔驢技窮的地步，只要客戶堅持，這一招又能起什么作用？
新券商需要客戶，老券商要留住客戶，這是券商生存的必然要求。只是，如今老券商的留客術(shù)未免顯得太霸道與太離譜。如果不是通過提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，并且在價格上盡量考慮客戶的利益，而是延續(xù)這種強行留客的做法，不僅不能留住老客戶，還會將那些正打算上門的新客戶嚇得不敢上門。這樣做，短期內(nèi)也許會留住一些客戶，但從長遠看，其實是在幫自己競爭對手的忙，那些不是想方設(shè)法留住客戶的心，而是想方設(shè)法刁難要用腳投票的客戶的卷商，應(yīng)該反省與改變了。
