今日東南網(wǎng)正式開通了網(wǎng)絡(luò)問政平臺(tái)“直通屏山——福建省委領(lǐng)導(dǎo)留言板”，筆者感到十分欣慰，不禁要為這種問政之舉拍手叫好。
時(shí)下，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的進(jìn)步，傳播語境的調(diào)整和轉(zhuǎn)變，網(wǎng)絡(luò)的地位和作用已經(jīng)越來越突出，成為政府與民眾聯(lián)系、交流、溝通的重要渠道。于是，民眾的各種訴求、意見與建議習(xí)慣于在網(wǎng)絡(luò)上表達(dá)，從而慫恿各種網(wǎng)絡(luò)問政應(yīng)運(yùn)而生。特別是近幾年來，在我國超過4.2億的網(wǎng)民中，許多網(wǎng)民參政議政的熱情越來越高；尤其是上至國家領(lǐng)導(dǎo)，下至各省市領(lǐng)導(dǎo)，紛紛現(xiàn)身網(wǎng)絡(luò)，為網(wǎng)絡(luò)問政推波助瀾。在此背景下，東南網(wǎng)著手開通福建的“直通中南海”，乃順應(yīng)民意、關(guān)注民生的開明之舉，乃順應(yīng)時(shí)代潮流、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的改革之舉。但要想真正發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)問政的積極作用，真正取得實(shí)效，竊以為，“直通屏山”更要直通“民心”。
“直通屏山”，應(yīng)該是政民對(duì)話的平臺(tái)?！爸д咴诓菀?，知屋漏者在宇下?！闭l最了解政府？誰最有資格評(píng)價(jià)政府？除了人民群眾還是人民群眾。這就要求各級(jí)地方政府要善于走群眾路線，從群眾中來，到群眾中去，把網(wǎng)民當(dāng)成“人大代表”、“政協(xié)委員”，不怕他們提意見與建議，不怕他們“拍磚”，要勇于多問政于民，問需于民，問計(jì)于民，將執(zhí)政方向建立在傾聽民眾意見與建議的基礎(chǔ)之上，把民眾的意愿作為行政的根本取向，要讓“直通屏山”成為吸納民意、傾聽民聲、排解民憂的“直通車”。而要做到這些，不僅要政府官員有親民作風(fēng)與親民情懷，能夠經(jīng)常像溫家寶總理那樣與網(wǎng)民“親密接觸”，家事、國事、天下事，事事皆聊；私心、公心、為民心，心心呼應(yīng)，真正讓“中國省長(zhǎng)形象”、“中國市長(zhǎng)形象”給網(wǎng)民以信心、希望、勇氣和力量；而且要建立網(wǎng)絡(luò)問政的工作監(jiān)管機(jī)制，把網(wǎng)絡(luò)問政情況納入領(lǐng)導(dǎo)干部考評(píng)體系，從嚴(yán)問責(zé)，真正為把網(wǎng)絡(luò)問政工作落到實(shí)處，既能開花，更要結(jié)果。
“直通屏山”，應(yīng)該是政府服務(wù)于群眾的工作方式。當(dāng)“直通屏山”成為各級(jí)地方政府聽取民意、暢民意、匯聚民智的主要管道，成為各級(jí)地方政府科學(xué)民主決策的重要依據(jù)時(shí)，首先，應(yīng)把“直通屏山”作為促進(jìn)政務(wù)公開的一個(gè)平臺(tái)。把民眾該知道、想知道、建議知道的事在網(wǎng)絡(luò)上向民眾公開，當(dāng)然包括地方政府的相關(guān)政務(wù)。通過網(wǎng)絡(luò)公開政務(wù)，促進(jìn)政務(wù)公開透明化、公開化、跨區(qū)域化，做到徹底的公開。其次，應(yīng)把“直通屏山”作為為民辦事的快捷窗口。民眾有疑難事、跨區(qū)域的事，只要通過“直通屏山”投訴、反映，相關(guān)部門理應(yīng)提高辦事效率，給民眾提供更加快捷周到的服務(wù)，幫助釋疑解難，實(shí)實(shí)在在地為民服務(wù)，讓民眾滿意。第三，應(yīng)把“直通屏山”作為監(jiān)督社會(huì)不良風(fēng)氣和作為的調(diào)節(jié)器。黨的十七大報(bào)告中明確提出：“把黨內(nèi)監(jiān)督與人大監(jiān)督、政府專門機(jī)關(guān)監(jiān)督、政協(xié)民主監(jiān)督、司法監(jiān)督、群眾監(jiān)督和輿論監(jiān)督等結(jié)合起來”，“要依法保障公民的知情權(quán)、表達(dá)權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)”。這進(jìn)一步說明監(jiān)督本來就是民眾的基本權(quán)利與權(quán)力，網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督只不過是民眾用自己的眼睛和鼠標(biāo)來行使自己的權(quán)利與權(quán)力的一種方式。面對(duì)民眾的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督，各級(jí)地方政府應(yīng)該端正認(rèn)識(shí)，以虛懷若谷的心態(tài)接受民眾的監(jiān)督。既不能用“已閱”、“沒時(shí)間跟你閑扯”、“凡事都有第一次”等忽悠民眾，也不能以“技術(shù)問題”、“公司搞錯(cuò)了”等“雷人”推辭打發(fā)民眾，更不能以“誹謗政府”來打擊報(bào)復(fù)監(jiān)督者，而應(yīng)該有則改之，無則加勉，真正用自己的行動(dòng)取信于民。
網(wǎng)絡(luò)雖是虛擬的，但網(wǎng)民是真實(shí)的；渠道雖是虛擬的，但看法是真實(shí)的。網(wǎng)絡(luò)問政是讓人民當(dāng)家作主，跳出“歷史周期律”，不重新陷入“其興也勃，其亡也忽”的周期的一種智慧選擇，它對(duì)于推動(dòng)我國民主政治建設(shè)具有劃時(shí)代意義。但真正想把“直通屏山”辦好，既要把網(wǎng)絡(luò)民意納入“政道”，就像湖南省一樣，把網(wǎng)絡(luò)民意寫入政府工作報(bào)告中，讓“草根網(wǎng)民”走上參政議政的舞臺(tái)；又要從法律上明確“直通屏山”的地位和作用，真正讓網(wǎng)絡(luò)問政平臺(tái)有個(gè)合法的身份，從而在期待中上路，并一路走好。
