對(duì)于這些問(wèn)題的追問(wèn)，都涉及到如何“還群眾一個(gè)明白”，這也是各級(jí)政府在為民辦實(shí)事中必須遵循的基本原則。其實(shí)，有些群眾鍥而不舍地躲過(guò)地方政府的層層圍追堵截越級(jí)“進(jìn)京上訪”，往往都實(shí)在是被逼無(wú)奈，能在基層解決好的問(wèn)題，誰(shuí)都不會(huì)舍近求遠(yuǎn)，千辛萬(wàn)苦地跋涉千山萬(wàn)水跑到京城去。其中也不乏僅僅是為了傾述內(nèi)心的冤屈，討個(gè)“說(shuō)法”，圖的是“不蒸饅頭爭(zhēng)口氣”，但又苦于訴說(shuō)無(wú)門?？梢哉f(shuō)，許多人的問(wèn)題完全可以化解在基層，消滅在萌芽狀態(tài)。
一些群眾之所以千方百計(jì)越級(jí)上訪、“進(jìn)京上訪”，反映出地方依法辦事、廉潔從政環(huán)境不佳和信訪接待工作不力，也是信訪接訪工作中的“生冷硬”、“粗簡(jiǎn)死”所致。我國(guó)信訪工作“堅(jiān)持分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口辦理，誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)，及時(shí)、就地依法解決問(wèn)題與思想疏導(dǎo)教育相結(jié)合”的原則。這說(shuō)明，信訪工作在基層，解決問(wèn)題在基層。如果任憑事事都“愛(ài)咋咋的，愛(ài)上哪告就上哪告去”，勢(shì)必要把群眾往外推，他們非走越級(jí)上訪的路不可。
面對(duì)新舊體制的轉(zhuǎn)換，利益關(guān)系的調(diào)整，新舊思想觀念的碰撞，社會(huì)保障機(jī)制不完善以及政策、法規(guī)的不健全等因素，中國(guó)社會(huì)新矛盾和新問(wèn)題不斷增長(zhǎng)，信訪案件也隨之增多。因此，強(qiáng)化基層政府的接訪責(zé)任，建立和完善各級(jí)“一把手”的“大接訪”機(jī)制，從群眾的每一件訴求做起，做到事事有回聲，件件有結(jié)果，人人基本滿意，切實(shí)解決群眾生活的實(shí)際困難，最大限度地給予照顧，讓他們充分感受到黨和政府的溫暖，把信訪案件消滅在萌芽狀態(tài)，對(duì)保持社會(huì)政治穩(wěn)定和良好的社會(huì)環(huán)境具有特殊而重要的意義。
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