舉一個例子。比如“機關(guān)作風”是一個老問題了,我們總是在強調(diào)要改變,要親民、高效。多少年,一些毛病還是一如既往地直接暴露在人們面前,門難進、臉難看、事難辦,服務(wù)意識不強、責任心不強,問題仍然為人們遭遇。這些問題在成都存不存在,我們并不知道,但在道理上,創(chuàng)新方式與基本行為品質(zhì)之間并不能等同。
公務(wù)人員不同于普通人,一個公權(quán)機構(gòu),人們對其行為會有更多、更高的要求,這是現(xiàn)代民主政治的基本特征,哪怕是更新技術(shù)手段,創(chuàng)新方式,看的還是效果。
還記得政府網(wǎng)站興起的時候,也是成績頻出,風風火火,現(xiàn)在來看,里面的問題有多少?有多少地方的政府網(wǎng)站能夠臉不紅心不跳地說“我們的網(wǎng)站已經(jīng)是公開政府信息的重要渠道”?還有為方便服務(wù)的各類政務(wù)信箱、論壇,又曾出過多少讓人遺憾的故事,甚至淪為笑柄?作為一個個例,未必可以承載這么多的東西,但對于一般權(quán)力而言,電子政務(wù)、政府網(wǎng)站、官方博客、微博等,都不足以反映政府的功能承擔。
政府可以通過網(wǎng)絡(luò)平臺與一些民眾產(chǎn)生聯(lián)系,但也有大量民眾可能并不在這種聯(lián)系之內(nèi),這就包括那些不可能上網(wǎng)的人。政府承擔公共職能的方式早已在各種制度設(shè)計里,微博可以是一個平臺,各種制度設(shè)計更不能虛置,甚至本末倒置,制度設(shè)計是基礎(chǔ),平臺是輔助。
把微博建好,甚至做得風生水起,都可以,但根本是怎樣保證政府服務(wù)民眾,使人能夠相信政府的基本形象和品質(zhì),這個道理顛撲不破。