毋庸置疑，電子商務(wù)已經(jīng)成為眾多人生活中重要的一種消費形式。但是，和超市商場購物不同，網(wǎng)上購物無疑讓消費者承擔(dān)了更多的風(fēng)險，特別是在電子商務(wù)網(wǎng)站假貨橫行的情狀下。正如有網(wǎng)購族所言：網(wǎng)上購物不但考驗一個人省錢的能力，更是考驗一個人甄別假貨的能力。
作為比較成功的電子商務(wù)典范，阿里巴巴B2B的網(wǎng)絡(luò)營銷方式還是頗受國內(nèi)消費者的青睞的。不過，從最近來自阿里巴巴一條清理門戶的消息來看，商業(yè)倫理的淪喪著實讓人感到擔(dān)憂：2月21日阿里巴巴B2B公司宣布，公司CEO衛(wèi)哲、COO李旭暉引咎辭職。原因在于，2010年公司清理了逾千名涉嫌欺詐的“中國供應(yīng)商”客戶，近百名阿里巴巴銷售人員默許或參與協(xié)助。（2月22日《廣州日報》）
應(yīng)該說，阿里巴巴此次清理門戶的決心還是值得肯定的，多名高管引咎辭職在電子商務(wù)行業(yè)而言，也堪稱史無前例。根據(jù)阿里巴巴披露的信息，調(diào)查中有跡象表明B2B公司直銷團(tuán)隊中，一些員工為追求高業(yè)績高收入，故意或者疏忽導(dǎo)致了一些涉嫌欺詐的公司加入了阿里巴巴平臺。先后有近百名銷售人員被認(rèn)為負(fù)有直接責(zé)任。這些內(nèi)幕的曝出，無疑讓客戶的消費體驗大打折扣，更是對消費者權(quán)益的嚴(yán)重?fù)p害，甚至乎對于整個電子商務(wù)的商業(yè)環(huán)境而言，也是嚴(yán)重的污染。
誠信，是顛撲不破的商業(yè)法則，更是法律的剛性要求，只有在誠信的商業(yè)環(huán)境下，消費者的權(quán)利才能夠免于被損害，企業(yè)獲得良好的成長空間，市場才能夠獲得健康的發(fā)展。電子商務(wù)作為一個正在日益壯大的市場，同樣應(yīng)該遵循誠信的商業(yè)法則，這也是維系商業(yè)倫理的起碼要求。但是，作為平臺的搭建者，阿里巴巴的高管和員工處于業(yè)績和自身利益的驅(qū)動，縱容欺詐企業(yè)進(jìn)入市場，無疑破壞了商業(yè)倫理和誠信的市場法則。
- 2009-05-21你會是下一個阿里巴巴嗎？
