地方官員只要愿意，無論是否公布手機(jī)號碼，都能獲得真實的民意。反之，如果對群眾訴求漠然置之，哪怕公布了手機(jī)號碼，也可能淪為擺設(shè)
為進(jìn)一步嚴(yán)肅換屆紀(jì)律，暢通反映渠道，山西省紀(jì)委、山西省委組織部近日聯(lián)合公布260名各市、縣（市、區(qū)）紀(jì)委書記、組織部長手機(jī)號碼和電子郵箱。但記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在公布的33部電話中，撥通率不足4成，有關(guān)官員稱騷擾電話多。
既然公布了手機(jī)號碼，就應(yīng)該能夠撥通，否則就有欺騙之嫌。從這個角度講，公布的官員電話成為擺設(shè)，純粹是對公眾的不負(fù)責(zé)任。但是，群眾訴求的解決應(yīng)該依靠科學(xué)的制度機(jī)制，而不是官員的個人意志。期盼以撥打官員電話解決問題，這種動機(jī)可以理解，但也不全然靠譜。
不是說公布官員電話毫無用處。面對公共治理中的種種弊端，公眾直接撥打官員電話反映，可以減少中間環(huán)節(jié)，防止信息失真。而公眾對官員特別是位高權(quán)重的“一把手”電話寄予厚望，無非也是因為電話接聽人集中掌握著富集的權(quán)力資源，可以高效率解決有關(guān)訴求。
然而，按照權(quán)力資源的配置，官員特別是像紀(jì)委書記、組織部長這種類型的主要負(fù)責(zé)人，主要職責(zé)并不是接聽電話，而是調(diào)研和決策。如果把大量時間和精力用于接聽電話，必然會對本職工作造成干擾，難怪有關(guān)官員稱其為“騷擾電話”。
更何況，即便是“一把手”親自接聽電話，也并不意味著問題一定能得到圓滿解決。電話中反映的情況是否真實，同樣有個核查的過程。也就是說，盡管接聽電話的領(lǐng)導(dǎo)同志會對有關(guān)問題記錄在案并督促解決，但同樣需要回到解決信訪問題的正常渠道。那么接下來的問題就是，為什么正常的信訪渠道不被信任，而對與領(lǐng)導(dǎo)者的直接溝通充滿迷信呢？
在資訊發(fā)達(dá)的信息時代，下情上達(dá)原則上已無障礙。就連日理萬機(jī)的國家領(lǐng)導(dǎo)人，也經(jīng)常瀏覽互聯(lián)網(wǎng)以了解民意。地方官員只要愿意，無論是否公布手機(jī)號碼，都能獲得真實的民意。反之，如果對群眾訴求漠然置之，哪怕公布了手機(jī)號碼，也可能淪為擺設(shè)。在這種背景下，與其對官員電話抱以厚望，不如在完善權(quán)力監(jiān)督制約機(jī)制方面多出實招。
