3月31日，處在“瘦肉精”危機中的雙匯集團在河南漯河召開 “萬人職工大會”。在大會上，集團董事長萬隆再次向消費者致歉，他承認“瘦肉精”事件對雙匯影響巨大。雙匯因“瘦肉精”事件直接損失超過121億元，間接損失難以估算。
雙匯一直以極其小心嚴肅的態(tài)度，回應“會不會成為第二個三鹿”的問題，
其情其景，頗有點像某些老年人忌諱不吉利話語那樣，生怕被“烏鴉嘴”一語說中，對于雙匯來說，消失了的“三鹿”就是一個不能重蹈覆轍的噩夢。為此，他們以異乎尋常的努力，在拼命拉住一輛墜往懸崖的馬車——— 從3月15日央視曝光起，直到3月31日雙匯召開“萬人職工大會”……
應該承認，從事情發(fā)生開始，雙匯集團在危機處理上，態(tài)度是嚴肅而認真的，也拿出了一些有效的措施和手段，試圖能盡快將自己從危機狀態(tài)下解脫出來。但并沒有實質(zhì)性地扼制住銷量下滑、經(jīng)銷商倒向競爭對手，有好事者甚至計算出，從3月15日到4月1日，雙匯集團以日損7.117億元的速度，在吞咽著一大杯苦不堪言的酒。這可以說是直觀看得見的名譽的價格。這樣的場面，是足以讓許多辦企業(yè)的人不寒而栗的——— 經(jīng)此之后，誰還敢再說名譽多少錢一斤？
古人常說：興家猶如針挑土，敗家猶如水推砂。對于企業(yè)的名聲和美譽度，何嘗不是如此啊？一個企業(yè)靠千千萬萬人多年不懈努力打造出的品牌信譽，很可能被一件偶發(fā)事件砸得粉碎。一顆老鼠屎攪壞一大鍋湯的悲劇，從古到今不知上演了多少次，但最大的悲劇就在于，無論它上演得多么的多，也不會杜絕新的悲劇上演。
可以說，包括董事長在內(nèi)的許多雙匯人完全有理由對當下四面楚歌的場面不服氣，此前，3月26日雙匯董事長邀請部分媒體進行溝通時表示是 “代人受過”，便是很好的例證。他們完全有理由滿腹委屈地將責任推在老鼠屎上，并且義憤填膺地對它進行口誅筆伐，甚至立即劃清與老鼠屎的關系。但這只是鋸箭桿的做法，并不能從根本上解決問題。因為不管你怎么解釋，你也難以解釋清楚，原本不應該有老鼠屎的湯里，居然千真萬確地有了老鼠屎，而那老鼠屎居然又很不幸地被媒體抓到了。更不幸的是，此時此刻，所有消費者，對不安全食品，抱定了過街老鼠人人喊打，寧殺錯不放過的心態(tài)，在這樣一種群情悲憤的狀態(tài)下，即使被冤枉都難以說清楚，何況雙匯在瘦肉精事件中，還真說不上是被冤枉。因此，遭遇市場摧枯拉朽式的反戈，是再正常不過的。雙匯人現(xiàn)在能做的，除了態(tài)度端正，還是態(tài)度端正。只有態(tài)度端正地拿出誠意來，把消費者失去的信任，一點點找回來，才是最重要的。
名譽就像人的眼睛，容不得半點沙子。如今，雙匯遭遇的危機，不是有沒有沙子的問題，而是眼珠是否還在的問題。這不是開個幾千人或萬人大會喊幾句“萬歲”口號表表決心就能過去的。必須正視那些一朝被蛇咬，心中常懷恐懼的消費者的心理障礙，以及因受騙過度而產(chǎn)生的有些過激的自我保護意識，把他們被嚇走的信心，一點點請回來，這是個長遠而艱難的工作，再容不得任何浮躁與急功近利了。（曾穎 資深媒體人）
