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南京市何時實施年次票制，一直是很多市民關心的問題。結果，有市民早在4月15日就在南京市網絡問政平臺發(fā)了帖子，按規(guī)定應在24小時獲得回復。如今一個月過去了，多名網友在南京市網絡問政平臺發(fā)改委論壇上望眼欲穿，直到5月16日也沒有獲得一條官方答復。失望之下，有網友不由感慨：“發(fā)改委就是牛。”目前南京市網絡問政平臺發(fā)改委論壇上，一個月以來已經積壓了6條網帖。（5月17日《揚子晚報》）

在互聯(lián)網發(fā)達的當下，政府網站已經成了民眾表達訴求的重要渠道，而回復民意是政府與公眾實現(xiàn)良性互動的重要形式，政府回復敷衍塞責、不知所云，甚至置之不理，網民如何淡定？此前，寧波市區(qū)長信箱回復“已閱”，重慶市長信箱回復“已轉閱”，陜西省建設部門直接復制粘貼福建建設廳的網頁內容回復咨詢，已經飽受網民詬病。如今南京市網絡問政平臺發(fā)改委論壇對網民質詢一個月的時間充耳不聞，實在令人匪夷所思。政府網站莫非只是充當門面的道具？網友感慨曰：“發(fā)改委就是?！辈浑y理解。盡快回復網民，完善官網信息，十分必要。但是要修復政府部門在公眾心目中的公信形象，并不容易。

如果官方網站長期不更新，回復咨詢答非所問、極不積極，難免讓人對政府工作效率與誠信態(tài)度產生質疑，而且網民打開官網、反映問題的熱情也會因此大大降低。這不僅浪費政府公共資源，而且有損政府誠信形象，導致社情民意渠道淤塞，辜負了民眾的期待。即使南京市何時實施年次票制，收費標準如何，目前尚無定論，政府網站也應針對網民的質疑做出解釋。

政府網站形同虛設，實際上是一面鏡子，照出某些政府部門的諸多問題。比如，政府網站工作人員缺乏責任心、工作效率不高；相關領導認識有偏差，認為網站就是一個“花架子”，對網站建設不熱心。等等。事實上，如果工作人員多一份責任心，如果領導真正關心網站建設，找時間登陸一下自家網站，根本不會讓民意一直晾在政府網絡平臺上。

進一步說，政府網站不僅要信息清楚、準確，安排工作人員及時回復民意。還要思考怎樣回復網民，怎樣落實責任，幫助網民解決實際問題。如果政府網站信息全面，不注重收集、回復網絡民意，或者說，工作人員對網絡民意做了回復，甚至作出了承諾，但是遲遲不解決問題，也不是對網絡民意負責任的態(tài)度。

因此，政府部門既然開設了官方網站，提供了網站鏈接，就應該讓網站當好民意的連心橋。對如何用好網站作出周到的制度安排，制定具體的界定標準，并建立相應的監(jiān)督問責機制。對官方網站形同虛設、冷落民意的情況進行問責。以群眾的滿意度與互動的工作效率為官網效率的衡量標準。在解決問題方面，還要有監(jiān)督機制。何時解決問題，問題解決到什么程度？政府應該給處理群眾訴求列出時間表，并自覺接受社會監(jiān)督，督促相關部門盡快解決。避免政府網站淪為長期不更新，不回復的“破蜘蛛網”。而且領導應經常上網了解民意，督促檢查政府網站建設，提高政府網站效能，撕碎傷痕累累的“破蜘蛛網”。