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原文標(biāo)題：作家能救雙匯的命運(yùn)？

受“瘦肉精”事件影響而停產(chǎn)兩個(gè)多月的雙匯子公司濟(jì)源雙匯即將復(fù)產(chǎn)，雙匯集團(tuán)新組建的高管團(tuán)隊(duì)將在復(fù)產(chǎn)儀式上正式亮相。經(jīng)歷了此次安全危機(jī)，雙匯特意選聘長(zhǎng)期以筆桿子力挺自己的河南作家劉金濤擔(dān)任集團(tuán)公共關(guān)系副總經(jīng)理。

經(jīng)歷了“瘦肉精”事件沉重打擊的雙匯，就形象而言已經(jīng)元?dú)獯髠?。原因不僅僅在于“瘦肉精”令人敬而遠(yuǎn)之，更在于后續(xù)的系列危機(jī)公關(guān)，盡是爛招損招，沒(méi)有一招能夠博得消費(fèi)者的認(rèn)可，挽回自己的頹勢(shì)。從聲明經(jīng)過(guò)17道檢驗(yàn)關(guān)，到組織經(jīng)銷(xiāo)商高喊“雙匯萬(wàn)歲”，再到總經(jīng)理親自在商場(chǎng)示范吃香腸，都沒(méi)有感動(dòng)消費(fèi)者受傷的心，幾乎沒(méi)人喝彩，而是冷眼旁觀，收獲的盡是尷尬和無(wú)奈。這原因其實(shí)是明擺著，雙匯從事件發(fā)生之初竭力掩蓋問(wèn)題始，就沒(méi)有真誠(chéng)地對(duì)待消費(fèi)者，沒(méi)有展現(xiàn)作為一個(gè)負(fù)責(zé)的企業(yè)最不可或缺的誠(chéng)信內(nèi)核，尤其缺少對(duì)消費(fèi)者應(yīng)有的尊重。

人非圣焉，孰能無(wú)過(guò)。人來(lái)到這個(gè)世界，都難免要犯錯(cuò)誤的，或是無(wú)心之過(guò)，或是故意而為。只有錯(cuò)誤輕重的程度和性質(zhì)之別，沒(méi)有會(huì)不會(huì)犯的問(wèn)題。當(dāng)然，如果超過(guò)“楚河漢界”的界線，錯(cuò)誤就可能變成犯罪。企業(yè)既然是由人做出來(lái)的，那么也難免會(huì)犯錯(cuò)誤。對(duì)待錯(cuò)誤或罪過(guò)的態(tài)度，又在很大程度上影響和決定公眾的評(píng)價(jià)。無(wú)心之過(guò)能夠被原諒，故意而為則總讓人心有芥蒂。雙匯的成長(zhǎng)壯大，無(wú)疑是消費(fèi)者的信任和厚愛(ài)成就的，消費(fèi)者的信任就是企業(yè)生存發(fā)展的力量源泉。但是，雙匯沒(méi)有珍惜這份來(lái)之不易的信任，而是惟利是圖，深深地傷了消費(fèi)者的心。作為食品生產(chǎn)企業(yè)而言，產(chǎn)品質(zhì)量事關(guān)公眾的生命安全和身體健康，雙匯明目張膽地使用違禁的“瘦肉精”，這是漠視公眾生命權(quán)的可惡行為，說(shuō)重了是在犯罪。尤其讓人不爽的是，其所有的危機(jī)公關(guān)都是推卸責(zé)任和敷衍作秀，沒(méi)有起到安撫消費(fèi)者的作用，反而激起反感，不能不說(shuō)是弱智的表現(xiàn)。

雙匯的問(wèn)題和表現(xiàn)，令人想起溫州皮鞋曾經(jīng)走過(guò)的坎坷。上世紀(jì)80年代，溫州鞋業(yè)迅速發(fā)展成一個(gè)新興產(chǎn)業(yè)，引人注目。但是，溫州人沒(méi)有珍惜這份來(lái)之不易的成績(jī)，因?yàn)樯a(chǎn)偽劣皮鞋，市場(chǎng)上聲譽(yù)遭遇重創(chuàng)，全國(guó)不少城市“圍剿”溫州鞋，令溫州人措手不及。痛定思痛的溫州人，終于認(rèn)識(shí)到質(zhì)量和聲譽(yù)的重要，來(lái)個(gè)脫胎換骨的變革，不賺昧心錢(qián)，終于重新贏得消費(fèi)者的信任。雙匯面臨的問(wèn)題，與溫州鞋業(yè)當(dāng)年的遭遇相似，但雙匯恰恰缺少溫州人的坦誠(chéng)和決心，根本沒(méi)有找準(zhǔn)自己的毛病并對(duì)癥下藥，而是病急亂投醫(yī)。消費(fèi)者不是猴子，豈能任由企業(yè)雜耍？

作為河南籍的作家劉金濤，據(jù)說(shuō)曾多次在其作品中對(duì)雙匯集團(tuán)及其產(chǎn)品大加贊揚(yáng)，即使是在“瘦肉精”問(wèn)題被曝光的次日，而公開(kāi)為企業(yè)解脫責(zé)任，說(shuō)“是個(gè)別地方職能部門(mén)的失職瀆職，造成雙匯產(chǎn)品的巨大災(zāi)難。”職能部門(mén)的失職瀆職當(dāng)然是“瘦肉精”問(wèn)題產(chǎn)生的重要原因，但雙匯作為企業(yè)的“第一責(zé)任”又體現(xiàn)在哪里？須知企業(yè)的形象是干出來(lái)的，而不是作家的生花妙筆給寫(xiě)出來(lái)的。尤其是對(duì)于已經(jīng)嚴(yán)重傷害了消費(fèi)者感情和信心的雙匯，更不是一個(gè)“偏心”的作家能夠使力的地方。長(zhǎng)于粉飾太平的作家，顯然是個(gè)庸醫(yī)，如何拯救雙匯的命運(yùn)？不是作為消費(fèi)者幸災(zāi)樂(lè)禍，就雙匯現(xiàn)在的表現(xiàn)而言，繼續(xù)胡亂吃藥無(wú)濟(jì)于事，還不如倒掉以警示企業(yè)，對(duì)社會(huì)做點(diǎn)最后的貢獻(xiàn)。

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