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對(duì)“城市形象專家”說幾句
www.fjnet.cn?2011-06-28 09:04? 黎明?來源:長江日?qǐng)?bào)    我來說兩句

東莞正式組建城市形象智囊團(tuán),來自美國和京滬穗的5位專家接受了東莞市委市政府的聘書,成為東莞城市形象塑造和傳播的參謀。這條新聞,勾起了我的一段回憶。

我對(duì)“城市營銷”這項(xiàng)研究并不陌生,那時(shí),在這領(lǐng)域活動(dòng)的人寥寥無幾。城市營銷非由政府作為組織者不可,所以首倡者、策劃人最重要的任務(wù)即說服主要官員,而那時(shí)的許多官員還對(duì)此認(rèn)識(shí)淺薄,因而做起來一路磕磕絆絆。我干這事盡管也有小成,可最終還是落了個(gè)碰壁和寒心的結(jié)局。

本來爭取到了一點(diǎn)成果,我居住的城市,主要負(fù)責(zé)官員在十幾年前接受了“綠色文明”和“生態(tài)城市”定位,其中許多內(nèi)涵正是“科學(xué)發(fā)展觀”所包括的,和眼下的“低碳”概念也吻合??蓻]想到,一換新班子,立馬就變成不切當(dāng)?shù)貙?shí)際的“工業(yè)興市”戰(zhàn)略了。結(jié)果,十多年過去,該城市一事無成,越發(fā)落后。

此時(shí)之所以嘮叨這段往事及其感受,是覺得有用,算“歷史的經(jīng)驗(yàn)”,能說明一些問題。

如今的城市形象專家可真是風(fēng)光。早期的專家要干這事得上門對(duì)官員推銷,求爺告奶似的,而現(xiàn)在的官員主動(dòng)求助于專家,下聘書、封頭銜,鄭重其事,恭恭敬敬。今非昔比,城市形象專家走紅是好事,不僅應(yīng)官員之需而走紅更是好事。

城市營銷領(lǐng)域中,勞民傷財(cái)?shù)臄」P其實(shí)不少,只是因?yàn)樯俦惶崞鸲粸榇蟊娝?。我想,被聘的專家不能只講“成功學(xué)”,還應(yīng)該把本領(lǐng)域的失敗案例、教訓(xùn)總結(jié)講給地方官員聽;而地方官員則先要吸納城市營銷的“失敗學(xué)”。動(dòng)與不動(dòng)、有功無功、功勞大小先不說,避免瞎折騰,避免走彎路,茲事體大。

聘請(qǐng)專家,并不意味著市民群體不如專家。市民并非城市品牌或傳播形象的被動(dòng)接受者,認(rèn)可不認(rèn)可專家,就看他們接受不接受專家作品,從這個(gè)意義上,專家并非某地的智囊,而市民才是專家的智囊;不僅如此,市民還是專家們的“終審評(píng)委”。

“塑造城市形象”的專家,不等于掩蓋陰暗面的專家,更不等于涂脂抹粉的“化妝師”。相反,實(shí)事求是地發(fā)現(xiàn)當(dāng)?shù)氐谋锥撕蛦栴},尤其是批評(píng)公權(quán)、推助權(quán)力規(guī)范,才是形象樹立之根本途徑。

特別值得一提的是,專家的服務(wù)包括“危機(jī)公關(guān)”在內(nèi),而如今在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代,地方權(quán)力和所聘專家面對(duì)的是全球華人網(wǎng)民,其間專家成堆,高手如云,如果自作聰明搞忽悠式的“危機(jī)公關(guān)”,“塑造形象”則極可能成為進(jìn)一步毀敗形象的餿招。

城市形象最終很大程度上取決于權(quán)力而非專家,即使是普通人也明白這個(gè)道理。不過,這并不妨礙民眾對(duì)專家寄予厚望。市民最希望看到什么樣的專家?要我說,大家最愿意看到有獨(dú)到發(fā)現(xiàn)的、具有批評(píng)能力的專家,最喜歡不唯書、不唯上、只唯實(shí)的專家。只要專家實(shí)事求是而非“以權(quán)為本”,這樣的專家就足夠優(yōu)秀了。

責(zé)任編輯:李艷
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