福州網(wǎng)友陳強昨天發(fā)微博說，他打電話向城管投訴小區(qū)旁的工程深夜施工擾民，但接電話官員卻在電話中告訴他，該工程是市政府重點工程，“允許通宵施工，不要去擾亂它”。這位當?shù)爻枪軋?zhí)法部門的官員，還建議投訴者“自認倒霉”。昨晚，這段錄音在網(wǎng)上引發(fā)廣泛關注（11月23日《南方都市報》）

相關法律法規(guī)中，到底有沒有“市政府重點工程，允許通宵施工，不要去擾亂它”這一說法？這實在令人懷疑。而且，即便真的有這項規(guī)定，負責保障住戶正常生活環(huán)境的城管部門，也不應該以“自認倒霉”來對付市民的困擾。有道是“惡語傷人三伏寒”，如此不負責任的表態(tài)，實在令人心寒。

不錯，市政工程在建設，城市步伐在邁進，與一些重點的，可能影響子孫后代的建設工程比起來，個人的一些小得小失確實算不上什么。要知道，為了現(xiàn)代化城市的建設，住了好幾代人的房子都需要讓位，更何況耳根的煩擾呢？但是，面對市民的投訴，而且還是卻有其因的投訴，有沒有必要表現(xiàn)得如此令人生厭？

讀過一篇名為《三十年前的上訪》的文章，說是在三十年前，如果你去上訪，不會有大棒等著你，也不會有黑監(jiān)獄、黑警察對付你。接訪工作人員可能會熱情地將你讓進屋子里邊，給你倒上一杯開水，讓你耐心等候。至于你所說的問題，可能一次又一次的，還是解決不了。但這種態(tài)度，至少讓你不那么沖動……這給我們一種什么啟示？有時候，能直接挑起公民對立的，可能不是問題本身，而是主導方（公方）面對問題時表現(xiàn)出來的態(tài)度。甚至可以說：在現(xiàn)代化建設中，國家公職人員面對公民時表現(xiàn)出的態(tài)度、耐性，直接體現(xiàn)了公權實施的合理性、有效性——態(tài)度不好，就是公權力失職。

其實，都不需要引入這么一個例證，試想一下：一個見到民眾反映問題愛理不理，出了問題都要群眾“自認倒霉”的國家公職人員，其履職能力、履職積極性又能好到哪里？態(tài)度決定一切，在某種語境下，這真的應該成為一些國家公職人員的人生戒條。

工程擾民，民眾投訴了，卻得來“自認倒霉”的處理意見，如果真的要讓群眾自認倒霉，那么，當事領導就該“自認失職”，這中間的邏輯關系，值得每一個上位者深思。