杭州有12345市長(zhǎng)熱線，只要12345打得通，打通之后有回應(yīng)，分發(fā)到相關(guān)職能部門不推諉，能公平公正及時(shí)幫百姓解決問題，那么12345就是書記的電話、市長(zhǎng)的電話、各部門領(lǐng)導(dǎo)的電話

湖南省湘潭市政府日前在《湘潭日?qǐng)?bào)》以及湘潭市政府門戶網(wǎng)站上公布了36個(gè)市直部門共508名領(lǐng)導(dǎo)干部手機(jī)號(hào)碼，但短短半天后，當(dāng)?shù)匾恍┚W(wǎng)站已將相關(guān)信息迅速刪除。湘潭市政府有關(guān)人士解釋說：“怕外地不相干的人看到了，亂打干部們的電話?！?/p>

“怕外地不相干的人看到”，當(dāng)然是托詞，湘潭市政府提防的恐怕并非“外地不相干的人”，而是“本地相干的人”。一方面大張旗鼓公布領(lǐng)導(dǎo)手機(jī)，把“秀”做到極致，另一方面又擔(dān)心百姓“亂打”，乃是典型的“葉公好龍”。

其實(shí)當(dāng)?shù)毓賳T對(duì)百姓“亂打干部電話”的擔(dān)心，本是杞人憂天。想像得出在湘潭市公布500多位領(lǐng)導(dǎo)電話的當(dāng)天，領(lǐng)導(dǎo)們一定是不勝其煩、不堪其擾，但這也好理解，老百姓要打打試試嘛，看能不能打通，也就是要試探一下政府是玩真的還是玩假的。對(duì)此湘潭市政府最聰明的選擇是“稍安勿躁”，相信要不了幾日，百姓的新鮮感終將過去，領(lǐng)導(dǎo)們依然會(huì)回到昔日的寧靜。想想看，此前公布領(lǐng)導(dǎo)手機(jī)號(hào)碼的地方政府不知有多少，去問問當(dāng)?shù)匕傩眨F(xiàn)在誰還記得當(dāng)初那回事，誰還會(huì)惦記著去撥領(lǐng)導(dǎo)的電話呢？

公布領(lǐng)導(dǎo)電話，如果有什么正面意義，唯一的意義就是展現(xiàn)一種姿態(tài)，拉近與民眾的距離。至于說提高辦事效率、傾聽百姓聲音，利用好現(xiàn)有的工具與渠道足矣，沒必要非公布領(lǐng)導(dǎo)手機(jī)不可。比如杭州有12345市長(zhǎng)熱線，只要12345打得通，打通之后有回應(yīng)，分發(fā)到相關(guān)職能部門不推諉，能公平公正及時(shí)幫百姓解決問題，那么12345就是書記的電話、市長(zhǎng)的電話、各部門領(lǐng)導(dǎo)的電話；再如上海市委書記俞正聲并沒有公布電話與私人郵箱，但俞書記照樣可以收到上海市民寫給他的信；至于傾聽民意，有網(wǎng)絡(luò)、有報(bào)紙，領(lǐng)導(dǎo)干部還可以多坐幾次公交車、多上菜場(chǎng)買幾回菜，與百姓面對(duì)面、零距離，都比電話有用。

有一個(gè)概念需要厘清——“制度創(chuàng)新”。像公布官員電話號(hào)碼這樣的舉措，就屢屢被稱為“制度創(chuàng)新”。但真正的“制度創(chuàng)新”，以提高政府辦事效率、督促官員傾聽吸納民意來說，是通過制度建設(shè)，賦予民眾對(duì)官員的評(píng)價(jià)權(quán)、考核權(quán)，是賦予公共輿論更大的報(bào)道空間，而“公布領(lǐng)導(dǎo)電話”，只是一種技術(shù)工具的運(yùn)用，頂多是“技術(shù)創(chuàng)新”，遠(yuǎn)遠(yuǎn)談不上“制度創(chuàng)新”。而且有必要指出，官員手機(jī)號(hào)碼某種程度上屬于私人資源，至少不完全屬于公共資源，官員的私人空間應(yīng)該獲得尊重，而作為領(lǐng)導(dǎo)也需要時(shí)間與精力放到處理更重要的事務(wù)上來，那么像公布官員手機(jī)號(hào)碼這樣的“技術(shù)創(chuàng)新”，少一些也罷。