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平信“丟了白丟”背后是責(zé)任心缺失

www.fjnet.cn?2012-04-12 11:25? 林  蕭?來(lái)源:東南網(wǎng) 我來(lái)說(shuō)兩句

近日,有央視記者做了一個(gè)調(diào)查:投遞100封平信到分布在全國(guó)各地的熟人,并通過(guò)與收信人聯(lián)系來(lái)查看信件最終寄達(dá)情況。調(diào)查的結(jié)果是,其中的33封信沒了下落。據(jù)中國(guó)郵政總公司客服稱,平信的丟失沒有辦法查詢,并且無(wú)法賠償。(4月10日央視《新聞1+1》)

平信即普通信件,近年來(lái),平信郵資一直水漲船高,從最初的每封信8分錢,漲到1.2元,也就是說(shuō)郵資漲了15倍之多。如果說(shuō)在物價(jià)不斷上漲的時(shí)代,平信郵資跟著上漲情有可原,但關(guān)鍵的一點(diǎn)在于,配套的服務(wù)要跟上,在平信“丟了白丟”的現(xiàn)狀下,折射的不僅是郵政行業(yè)背后責(zé)任心的缺失,還有法律制度的不健全。

在通信工具極其落后的年代,信件作為互通音訊的主要方式,一度成為人們寄托感情的重要載體。從古至今,按照老百姓的說(shuō)法,平信的投遞就是“良心活”,正因?yàn)槠叫艣]有特殊標(biāo)識(shí),也沒有過(guò)多金額的保障,從郵寄到投遞的整個(gè)過(guò)程,每一個(gè)環(huán)節(jié)都需要經(jīng)過(guò)郵局工作人員之手,如果沒有強(qiáng)烈的責(zé)任心,平信就不可能順利到達(dá)收信人手中。

奇怪的是,越是在科技欠發(fā)達(dá)的年代,平信投遞的成功率越高,而到了科技高速發(fā)展的今天,平信投遞的成功率卻越來(lái)越低,在央視記者的調(diào)查中,投遞100封平信到分布在全國(guó)各地,其中33封信沒有下落,可謂有力地證實(shí)了這一點(diǎn)。按照郵局相關(guān)人員的解釋,現(xiàn)在各地的路況復(fù)雜,而且許多地方設(shè)有物業(yè)管理,這才導(dǎo)致平信無(wú)法準(zhǔn)確投遞,那么掛號(hào)信、特快專遞等信件的投遞率為何較高?對(duì)比之下,無(wú)非是金錢“惹”的禍,掛號(hào)信、特快專遞的郵資高出平信的數(shù)倍,這才有了更多的保障,而郵局作為政府服務(wù)部門,顯然不能將目光只盯著“利益”二字,造成平信大批量丟失的背后,郵局顯然責(zé)無(wú)旁貸,必須打破以往“丟了白丟”的潛規(guī)則。

根據(jù)我國(guó)《郵政法》第84條的規(guī)定:平常郵件(平信)郵政企業(yè)在收寄時(shí)不出具收據(jù),投遞時(shí)不要求收件人簽收的郵件。按照這條規(guī)定,平信屬于“無(wú)據(jù)郵件”,造成無(wú)法查詢自然在所難免。正是有了這樣不全面的郵政法規(guī),才給“丟了白丟”留下了制度隱患。而根據(jù)《合同法》的相關(guān)規(guī)定,寄件人與郵局實(shí)際上是一種合同關(guān)系,平信丟失屬于違約行為,需要承擔(dān)相關(guān)的違約責(zé)任。

因此,對(duì)《郵政法》“大修”已迫在眉睫,只有從法律的角度明確各方責(zé)任,并建立賠償與追責(zé)機(jī)制,堵住“丟了白丟”的制度漏洞。此外,必須加強(qiáng)郵政從業(yè)人員的思想教育,讓他們樹立強(qiáng)烈的責(zé)任心。平信雖小,卻事關(guān)社會(huì)誠(chéng)信,只有讓平信“丟了白丟”徹底成為歷史,才能促進(jìn)社會(huì)的公平正義,助推郵政事業(yè)健康發(fā)展。

  • 責(zé)任編輯:林雯晶
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