“滿意度僅為24%”讓人眼前一亮
www.fjnet.cn?2012-04-13 08:53? 李鴻文?來源:燕趙都市報 我來說兩句
廣州社情民意研究中心公布“2012年廣東省政務(wù)公開城鎮(zhèn)居民評價”民調(diào)結(jié)果,顯示居民對本地政府政務(wù)公開現(xiàn)狀的滿意度僅為24%。有趣的是,《羊城晚報》在報道這條信息時,使用了一個中性且含蓄的標(biāo)題,其實,不必那么羞羞答答,所謂“滿意度僅為24%”,其實就是不滿意度大于滿意度,是一種負面評價。 但這個“滿意度僅為24%”依然讓人眼前一亮。在“一致通過”、“一致同意”、“多數(shù)滿意”、“非常滿意”、“高度贊成”、“交口稱贊”滿天飛的語境下,廣州社情民意研究中心將居民對廣東省政務(wù)公開的低滿意度感受,通過媒體正式向社會公開發(fā)布,沒有回避問題,沒有虛頭巴腦,沒有玩數(shù)字游戲,更沒有選擇性的發(fā)布信息,本身就是一種真實、坦誠的政務(wù)公開。 所謂政務(wù),即為政之務(wù),既包括政府的決策與作為,也包括民眾對政府決策與作為的感受和評價,政府決策與作為在民意中得到檢驗,民意的檢驗又為政府決策提供指引和方向。所以,政務(wù)是一個雙向呼應(yīng)的動態(tài)過程。正常的社會,政府與民意良性互動,既保持一定張力,修補不足與缺失,又在互動中相互調(diào)適、維持平衡。從這個層面而言,公布居民的真實感受,哪怕是低滿意度感受,也是政務(wù)公開的題中應(yīng)有之義。 當(dāng)然,說“讓人眼前一亮”,并不是說滿意度越低越好,而是越真實越好,越坦誠越好。無論滿意度是高是低,將民眾的真實感受反饋給決策者和執(zhí)行者,倒逼政務(wù)從選擇性發(fā)布的陰晦暗室走到陽光下,同時也是在呼喚最大可能的“回歸”公民知情權(quán)?! 〖偈构家粋€虛假的數(shù)據(jù),或者在民調(diào)樣本采集過程中設(shè)置目 標(biāo)前提,報喜不報憂,既不利于政府的決策與執(zhí)行,也是對公民知情權(quán)、表達權(quán)的漠視。這樣的提醒并非多余。此前吉林永吉官網(wǎng)在民意調(diào)查中,就只有“滿意”和“非常滿意”兩個選項,營造出了一片鶯歌燕舞的歡樂祥和景象,但是,這樣的景象經(jīng)不起事實檢驗,最終也影響到政府的公信力。 不要害怕媒體公開低滿意度,不要害怕“滿意度僅為24%”。知不足方能進步,滿意度低,說明起點低,改進的空間大,也說明民眾沒有冷漠、麻木,沒有游離于政府與民意雙向互動的關(guān)系之外,對政務(wù)公開還抱有希望甚至熱望。也正是這樣的希望甚至熱望,為善政提供了堅實的基礎(chǔ)。 從廣州社情民意研究中心這次民調(diào)結(jié)果來看,有兩點需要提請決策者重視:一是粵東、粵西、粵北居民不滿意度均過三成,且高出滿意度近10個百分點,評價負面,說明這些地區(qū)不僅經(jīng)濟發(fā)展相對欠發(fā)達,而且政務(wù)公開欠透明,兩者之間的關(guān)聯(lián)耐人尋味;二是受訪居民對涉及公眾利益、重大決策、財政等事項的公開評價低,尤其最不滿“財政預(yù)算及執(zhí)行情況”,這也表明改革走向了利益板塊的深水區(qū)。早改革,早公開,也意味著為主動糾錯拓展最大的彈性空間。 有意思的是,在“最滿意的政務(wù)公開途徑”調(diào)查一項中,受訪居民選擇“媒體報道”的比例最高,“新聞發(fā)布”居次。作為廣東媒體中的一員,我對這項民調(diào)并不表示欣喜,因為它只是一個相對比較的結(jié)果,不能表明廣東的媒體報道做得如何好,而是“官方微博”、“政府網(wǎng)站”等政府自身公開途徑相比于媒體而言,缺少一定的動力與壓力,這也是改進的方向。 |
- 責(zé)任編輯:林雯晶
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