四川南充嘉陵江畔一條小巷新開了一家火鍋店，店里27名員工是聾啞人，借助呼叫器和紙筆與客人溝通。據(jù)火鍋店經(jīng)理賀元國介紹，聾啞服務(wù)員占員工總數(shù)的60%，大都來自特殊教育學(xué)校，懂手語，能識字。（7月26日《成都商報》）

在“最安靜”的火鍋店里，如果說服務(wù)員的“沉默”是無奈之舉的話，顧客的輕聲細(xì)語則飽含人文關(guān)懷。通過手勢和文字，消費(fèi)者和服務(wù)員之間的社會互動得以完成。換言之，大面積使用聾啞人作為服務(wù)員，并不會對消費(fèi)行為造成實質(zhì)性的損傷。

對殘疾人來說，勞動就業(yè)是走向社會、參與社會、融入社會的重要途徑。讓殘疾人可從中獲得一定的經(jīng)濟(jì)收入和社會地位；更為關(guān)鍵的是，勞動就業(yè)構(gòu)建了殘疾人的社會支持網(wǎng)絡(luò)，避免了殘疾人被邊緣化。

“最安靜”的火鍋店通過市場的力量，解決了數(shù)十名殘疾人的就業(yè)難題表明，并非所有的公共問題都只能由政府單方面來解決，市場和社會所蘊(yùn)含的力量往往不容小覷。同樣，社會學(xué)認(rèn)為，人類社會的典型特征就是符號互動。一方面，商家通過雇用聾啞服務(wù)員，向顧客傳遞出關(guān)愛弱勢群體、促進(jìn)殘疾人就業(yè)的符號；另一方面，這些符號建立在社會認(rèn)同的邏輯上，為廣大消費(fèi)者所接受。因此，商家的善意和消費(fèi)者的心意，共同支撐起殘疾人的就業(yè)夢想。

關(guān)愛殘疾人，既不需要冠冕堂皇的口號，也不需要蜻蜓點(diǎn)水的“淺閱讀”。“最安靜”的火鍋店，超越了形式關(guān)切，帶給殘疾人最實質(zhì)的關(guān)愛。長期以來，殘疾人在就業(yè)市場中飽嘗社會歧視之苦。這里面，固然有制度建設(shè)滯后的因素，人為的“藩籬”也同樣不可忽視。不少人對殘疾人存有偏見，視他們?yōu)椤袄圪槨焙汀鞍ぁ?，?jīng)常在無形之中傷害了殘疾人。