城市管理要不得“甩手掌柜”
www.fjnet.cn?2012-08-22 17:14? 李 記?來源:西安晚報(bào) 我來說兩句
如果你在湖南省邵陽城區(qū)違章停車,立馬就會有一群市容監(jiān)督員“包圍”過來,并開出一張10元罰單。8月17日,記者赴邵陽調(diào)查,根據(jù)邵陽市城管局翻印的《市容環(huán)境監(jiān)督員執(zhí)法手冊》,市容監(jiān)督員的罰金將上繳給區(qū)財(cái)政,及時(shí)結(jié)算后,其中80%將返還獎勵給監(jiān)督員本人。在律師看來,市容監(jiān)督員的執(zhí)法資格并不合法。促進(jìn)城市文明,不能以犧牲依法行政為代價(jià),管理城市還得靠“法”而不是靠“罰”。(相關(guān)報(bào)道見今日本報(bào)17版) 前幾日,面對來自社會各界的爭議,深圳市城管局表示,深圳不會取消城管外包服務(wù),但城管部門會從設(shè)立準(zhǔn)入門檻、服務(wù)過程全方位監(jiān)管、引入第三方評價(jià)體系等方面,重新完善服務(wù)外包政策的制度設(shè)計(jì)(見8月14日《晶報(bào)》)。結(jié)合湖南邵陽的做法不難發(fā)現(xiàn),在招聘市容監(jiān)督員這件事上,邵陽的做法比深圳更進(jìn)一步。當(dāng)?shù)卣ㄖ妻k稱,監(jiān)督員無執(zhí)法權(quán),開罰單不合適;相關(guān)律師稱,罰款“提成”既不合理更不合法。相信,在媒體介入后,邵陽的做法,應(yīng)被很快叫停。 而結(jié)合邵陽、深圳兩地的做法可以看出,不管是城管外包,還是招聘市容監(jiān)督員,城市管理在創(chuàng)新形式的同時(shí),卻沒有做好基本的準(zhǔn)入把關(guān)與過程監(jiān)督,更沒能保證管理服務(wù)質(zhì)量。 以邵陽為例,市容監(jiān)督員崗位補(bǔ)貼每人每月500元——在當(dāng)前的物價(jià)水準(zhǔn)下,這無疑是個(gè)根本無法保證基本生活的報(bào)酬;“罰款金額80%返還”的做法看似激勵,實(shí)質(zhì)上必然導(dǎo)致“多罰多得”的亂象。而不管是在深圳,還是在其他地方,類似的做法,城市管理者都有做“甩手掌柜”的嫌疑。 城市管理中,“甩手掌柜”的做法,無疑是要不得的。因?yàn)?,任何形式的“?zhí)法權(quán)委托”,說到底都是推卸責(zé)任的做法。這樣做一方面固然能減輕城市財(cái)政支出以及管理服務(wù)的直接壓力,出現(xiàn)各種問題時(shí)某些負(fù)責(zé)人也容易找出“臨時(shí)工”等借口。但另一方面,城市管理和服務(wù)外包,畢竟不是商品販賣。商品買賣尚且講究購買的舒適度,以及高質(zhì)量的售后服務(wù)——以盈利為目的、無利不起早的外包公司,必然難以保證城市管理和服務(wù)的水準(zhǔn)和質(zhì)量。以發(fā)生在深圳的城管協(xié)管員違法事件為例,就出現(xiàn)過協(xié)管員是涉黑人員的尷尬現(xiàn)實(shí);而由這樣城市協(xié)管員,能提供何種質(zhì)量的管理與服務(wù),自不待言。 審視現(xiàn)實(shí),民眾對城市環(huán)境與秩序要求的日益提高,和城市擴(kuò)展、人口增多造成的管理難度加大之間,的確存在著矛盾。但化解矛盾的方式,應(yīng)該有管理服務(wù)形式的創(chuàng)新,更應(yīng)該有管理服務(wù)質(zhì)量的提升。 城管工作人員不夠,可以擴(kuò)容招聘;城市管理經(jīng)費(fèi)不足,財(cái)政可以增加——以邵陽為例,即便城市管理確實(shí)需要新增1000名工作人員,當(dāng)?shù)刎?cái)政真的負(fù)擔(dān)不起這筆支出嗎? 邵陽市如何叫停“以罰代管”的市容監(jiān)督員服務(wù),深圳市如何重新完善城管服務(wù)外包政策制度設(shè)計(jì),值得進(jìn)一步觀望;更大的問題還是,城市管理者在不斷創(chuàng)新的過程中,如何切實(shí)肩負(fù)起責(zé)任,不再做“甩手掌柜”——對很多城市而言,這是個(gè)亟待解決的現(xiàn)實(shí)問題。 |
- 責(zé)任編輯:林雯晶
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