8月22日，上海市政府召開工作部門公共服務(wù)窗口延長服務(wù)時(shí)間工作部署推進(jìn)會(huì)議。記者從會(huì)上獲悉，上海各區(qū)縣社區(qū)事務(wù)受理服務(wù)中心將于今年年底前實(shí)行每周七天工作制，193項(xiàng)居民服務(wù)天天受理。(8月23日《勞動(dòng)報(bào)》)

社區(qū)事務(wù)受理服務(wù)中心的關(guān)鍵詞是“服務(wù)”。既然是“服務(wù)”，服務(wù)者就應(yīng)該做到“全心全意”，讓被服務(wù)者乘興而來、滿意而歸。然而，事實(shí)并非如此。據(jù)《勞動(dòng)報(bào)》報(bào)道，在靜安區(qū)一家社區(qū)事務(wù)受理服務(wù)中心，李先生夫婦前來辦理再婚生育手續(xù)，為了這張生育證，他們?cè)谝粋€(gè)月里已請(qǐng)了三、四次假。試想，為了一件小事請(qǐng)假，而且一月請(qǐng)假三、四次，不說領(lǐng)導(dǎo)不高興，請(qǐng)假者自身也不好意思了；即使這樣，他們居然還辦不好這件小事，心里的那個(gè)煩呀，真是沒法說。

“居民服務(wù)天天受理”體現(xiàn)“民生優(yōu)先”。目前，在不少地方，水電煤、郵政、電信等公共事業(yè)單位提供的服務(wù)，已實(shí)現(xiàn)全年無休。為滿足市民的服務(wù)需求，上海將社區(qū)事務(wù)受理服務(wù)中心的服務(wù)時(shí)間調(diào)整為七天工作制，只要不斷提高服務(wù)質(zhì)量與水平，一定能受到百姓的歡迎。

“民生優(yōu)先”就是“百姓至上”。百姓有事情需要辦，應(yīng)該隨到隨辦，辦就辦好。如果每次來辦事遇到的都是大門緊鎖，“英雄兒女白跑路”，服務(wù)人員倒是“悠閑自在”了，可就苦了被服務(wù)的廣大老百姓，社區(qū)事務(wù)受理服務(wù)中心就丟掉了自己的本職——“服務(wù)”。

“居民服務(wù)天天受理”，不但體現(xiàn)“民生優(yōu)先”，而且也是因地制宜、以人為本的做法。據(jù)悉，雙休日的窗口服務(wù)內(nèi)容和窗口數(shù)量將根據(jù)實(shí)際需求設(shè)置，并非一味照搬工作日模式，做到既滿足百姓辦事需要，又不無端浪費(fèi)公共資源。

只有我們把群眾放在心上，群眾才會(huì)把我們放在心上。上海推行居民服務(wù)事項(xiàng)“一門設(shè)置、一口受理、天天受理”的做法，值得全面推廣。我們常說，檢驗(yàn)中我們工作的標(biāo)準(zhǔn)是“群眾滿意不滿意”，如果都像上海這樣實(shí)行“居民服務(wù)天天受理”，百姓哪會(huì)有不滿意的？