80后青年是農(nóng)民工群體的主要組成部分。筆者在企業(yè)調(diào)研時發(fā)現(xiàn)，受社會環(huán)境的影響，有些青年員工沾染上了一些不良嗜好，如煙癮、酒癮、網(wǎng)癮、賭癮等。這些不良嗜好，不僅使他們在經(jīng)濟上變成“月光族”，而且嚴重損害了他們的身心健康，也影響了他們的正常工作和企業(yè)的正常生產(chǎn)。一些染上網(wǎng)癮的員工，由于休息不好，很容易發(fā)生工傷事故，給員工與企業(yè)帶來損失。如何幫助他們戒除不良嗜好，企業(yè)管理者需要引起重視，而引進專業(yè)的社會工作者給予個案或團體幫扶，是符合時代發(fā)展需要的一個好辦法。

在計劃經(jīng)濟年代，國有企業(yè)都有工會、共青團、婦聯(lián)等機構(gòu)從事員工思想政治工作，維護員工合法權(quán)益，為員工排憂解難，如幫助戒除不良嗜好，協(xié)助解決婚戀、家庭糾紛等問題。而在市場經(jīng)濟條件下，某些國有企業(yè)片面追求經(jīng)濟利益，削弱思想政治工作，企業(yè)工會、共青團、婦聯(lián)等機構(gòu)作用逐漸減弱，員工的人文關(guān)懷也得不到應(yīng)有的重視。而民營企業(yè)情況更不樂觀，長期以來，不少企業(yè)只注重對員工進行物質(zhì)激勵，忽視員工的精神福利，不關(guān)心他們下班之后的生活問題，導致很多意外事件的發(fā)生。2010年深圳富士康公司發(fā)生14起員工跳樓事件，引起了社會各界廣泛關(guān)注。據(jù)調(diào)查，這些員工都是80后的年輕農(nóng)民工，跳樓事件是由于他們工作強度過大、工作時間過長、與人交流偏少以及遭人歧視等原因引起的。富士康事件引發(fā)了人們對新生代農(nóng)民工精神健康狀況的思考。后來，深圳市政府向富士康公司派駐專業(yè)社會工作者，協(xié)助企業(yè)解決員工的精神健康問題，取得了明顯成效。

作為專業(yè)化、科學化的助人事業(yè)，社會工作介入工業(yè)領(lǐng)域在西方國家已有近百年歷史。20世紀初，美國工業(yè)界酗酒成風，嚴重損害工人健康，消極怠工和意外事件等時有發(fā)生，影響了企業(yè)的生產(chǎn)效率。在企業(yè)的贊助下，一些專家開始幫助員工解決這些問題，“解決工業(yè)酗酒方案”應(yīng)運而生。20世紀60年代，隨著工業(yè)化的快速發(fā)展，企業(yè)員工的工作壓力問題、酗酒問題、婚姻與家庭問題越來越影響到員工的工作績效和企業(yè)的生產(chǎn)效率。為此，社會工作專家與心理學家合作推行了一系列服務(wù)方案，其中影響最大的就是“員工幫助計劃”即EAP（Employee Assistance Program）。該方案是一種集綜合性、教育性與診斷性于一體的服務(wù)方案，由具有專業(yè)知識和工作經(jīng)驗的社會工作者實施有針對性的解決方案，幫助員工解決個人和家庭問題，使他們恢復正常的工作和生活，促進員工身心健康發(fā)展，提高企業(yè)生產(chǎn)效率。上世紀六七十年代，中國臺灣、香港地區(qū)經(jīng)濟起飛，也引發(fā)諸多勞工身心健康與權(quán)益保護問題。為回應(yīng)員工的需求，社會機構(gòu)開始介入處理員工工作和生活上的問題，不僅僅滿足勞工個體層面的發(fā)展需求，如就業(yè)培訓輔導、戒酒治療、心理健康咨詢等，還積極參與勞工群體的權(quán)益維護，為勞動爭議解決提供輔導，有效密切了勞資關(guān)系。

目前，在企業(yè)社工服務(wù)方面，深圳市走在了前面，一些企業(yè)主愿意接收社工入廠，希望專業(yè)社工能幫助企業(yè)解決職工的精神健康問題，并協(xié)助企業(yè)更加有效地留住員工。專業(yè)社工駐廠后，有針對性地開展個案與團體活動，引導員工樹立正確的人生觀，開發(fā)健康向上的休閑生活。例如，幫助員工制定個人職業(yè)生涯規(guī)劃和戀愛婚姻家庭計劃，可以使員工消除生活上的迷惘，樹立科學的人生發(fā)展目標。社會工作者與企業(yè)人力資源管理部門在企業(yè)舉辦體育競技、娛樂聯(lián)誼、素質(zhì)拓展等團體活動，豐富員工的業(yè)余文化生活，這不僅可以使他們擺脫“上班時無精打采、下班后無所事事”的狀態(tài)，避免他們因枯燥、無聊而養(yǎng)成一些不良嗜好，還可以幫助他們建立新的社會關(guān)系網(wǎng)，通過協(xié)作、競技來結(jié)交更多的朋友。同時，這些團體活動還可以發(fā)掘青年特殊的才能和潛質(zhì)，激勵他們將個人閃光點運用到工作、生活中去。通過企業(yè)社會工作者的努力，問題員工的一些不良習慣改變了，工作熱情與工作效率提高了，企業(yè)的歸屬感隨之增加了，企業(yè)員工流動率也降低了，實現(xiàn)勞資雙贏。

企業(yè)社工服務(wù)的發(fā)展，需走上從政府扶持、政府和企業(yè)共同分擔，直至企業(yè)出資購買之路。在國外，不少企業(yè)的工會出資聘請社工為企業(yè)員工服務(wù)，這一模式值得我國企業(yè)的工會借鑒，同時地方政府工會也應(yīng)積極介入，可以撥出一部分經(jīng)費用于購買社工服務(wù)，定向提供給急需社工服務(wù)的企業(yè)，幫助企業(yè)解決員工的精神健康問題，促進企業(yè)和員工的健康發(fā)展。

（作者系福州大學社會學系主任、教授）