“南航空姐被打事件”已經(jīng)過(guò)去了數(shù)天，仍然沒(méi)有具體說(shuō)法，同時(shí)網(wǎng)上還不斷冒出新的版本。9月3日，人民日?qǐng)?bào)官方微博披露，廣州市越秀區(qū)武裝部政委方大國(guó)已被停職，接受組織進(jìn)一步處理。記者致電越秀區(qū)武裝部值班室，接電話人士承認(rèn)方大國(guó)在配合調(diào)查，但否認(rèn)停職。廣東宣傳部亦稱自己未發(fā)布過(guò)“停職調(diào)查”的消息，目前無(wú)法確認(rèn)該消息。（9月5日《濟(jì)南日?qǐng)?bào)》）

南航空姐被打事件已經(jīng)持續(xù)發(fā)酵了數(shù)天，無(wú)論是官方調(diào)查，還是當(dāng)事雙方，抑或同機(jī)的目擊者，至今仍然沒(méi)有完整地披露事實(shí)真相，給予公眾一個(gè)合理的答復(fù)。事態(tài)發(fā)展不明，調(diào)查進(jìn)展不明，方大國(guó)、空姐是否停職不明……其實(shí)事發(fā)伊始，就有網(wǎng)友指出，既然飛機(jī)上裝有監(jiān)控錄音設(shè)備，難道調(diào)取錄音錄像取證還不能還原事件原貌嗎？后來(lái)又調(diào)查詢問(wèn)過(guò)多位同機(jī)旅客，但至今依然真相不明。這不禁要問(wèn)，到底還原事件真相有多難呢？

其實(shí)，調(diào)查取證、還原真相并非難事，可能其中關(guān)鍵在于涉事一方屬公職人員的身份。試想，如果涉事雙方都是普通公民，事件固然不會(huì)引起軒然大波，而官方調(diào)查取證恐怕也不會(huì)如此遲緩和艱難吧？本身在這次矛盾沖突中，廣州越秀區(qū)武裝部政委的公職身份都有天然的優(yōu)勢(shì)，只不過(guò)在網(wǎng)絡(luò)輿情相對(duì)發(fā)達(dá)的社會(huì)中，這種公職身份也更容易引來(lái)圍觀。如此，官方調(diào)查必然需要慎重考慮事件本身可能引發(fā)的后果和社會(huì)影響，所以調(diào)查取證步履維艱、事實(shí)真相真假難辨也就不足為怪了。

公眾并非天生對(duì)政府官員懷有偏見(jiàn)，公眾關(guān)于政府、官員的信任都是源于其不作為的自我削弱和自我剝奪，其中讓公眾惱恨的就包括官員們的身份錯(cuò)位，他們不能在不同場(chǎng)合下正常離析和辨識(shí)自己的公民和公職身份。其實(shí)，人民公仆并非道德圣人，政府官員與普通公民發(fā)生矛盾沖突在所難免，但是如果官員的公職身份被混淆，甚至用于處理私人問(wèn)題，必然不妥，只會(huì)激化矛盾。相反，如果政府和涉事官員能夠尊重事實(shí)，調(diào)查不避親疏，還原真相，而非文過(guò)飾非、包庇縱容，相信一定能夠得到公眾的尊重和諒解。然而，就“空姐被打”事件而言，方大國(guó)和著手調(diào)查的有關(guān)方面都不能夠積極地面對(duì)公眾和媒體，始終保持模棱兩可的態(tài)度，拖延懈怠，而這并不是正確處理危機(jī)事件的恰當(dāng)態(tài)度，只會(huì)欲蓋彌彰。

民知多而不亂，積極回應(yīng)質(zhì)疑、實(shí)事求是才是處理“空姐被打”事件應(yīng)當(dāng)遵循的根本原則。不管“空姐被打”事件最終結(jié)果如何，如何收?qǐng)觯钪匾倪€是希望著手進(jìn)行調(diào)查的相關(guān)方面能夠秉公處理，調(diào)查不避親，不包庇、不縱容，如此真相方可迅速大白于天下。