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“末班守候”溫暖人心

www.fjnet.cn?2012-12-12 23:01? 曲征?來源:東南網(wǎng) 我來說兩句

在得知一位盲人乘客施女士常因行動不便趕不上末班車時,上海786路公交車隊在組織司機體驗“失明”后,司機自愿每天晚下班3分鐘,并且堅持了3年,直到她工作單位搬遷。近日,這個故事在網(wǎng)上熱傳,引發(fā)數(shù)萬名網(wǎng)友對溫暖的大討論。

786路公交車隊的故事令人感動,感人之處便是公交人員體驗“失明”的細節(jié),以及晚下班3分鐘的長期堅守。錯過回家的末班車,對一般人來說就已經(jīng)造成很大的不便了,更不用說那些出行困難的盲人。等待3分鐘雖是舉手之勞,但足以化解乘客的燃眉之急,而能不間斷地堅持3年確實不容易。

充分考慮到盲人的難處,說明公交人員心中真的裝著服務對象,對于服務對象能夠換位思考,更能對弱勢群體給予關愛和幫助,體現(xiàn)了他們的敬業(yè)精神。而晚下班3分鐘的長期堅持,足見對乘客真誠相待、毫不敷衍的工作態(tài)度和一諾千金的風范。

與“末班守候”形成鮮明反差的是,某些公共服務行業(yè),別說推遲下班時間,還沒到下班時間,服務人員就不見蹤影,對待服務對象更是敷衍了事,甚至不理不睬。公共服務行業(yè)不妨多一些換位思考和以誠相待,熱心幫助更多需要幫助的人。

——山東·曲征

(福建日報)

  • 責任編輯:鄧宇虹
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