近日，國(guó)家要求簡(jiǎn)化計(jì)劃生育辦證程序、流動(dòng)人口就地辦理準(zhǔn)生證程序，這本來(lái)是個(gè)極好的惠民政策，可是，落實(shí)起來(lái)卻不盡如人意。

在廣州經(jīng)商十年的江西人鐘先生，在報(bào)紙上看到廣東省人口計(jì)生委出臺(tái)新政策，“粵外來(lái)工15個(gè)工作日可拿準(zhǔn)生證”的報(bào)道后，到所在街道辦事處辦證中心想就地辦理準(zhǔn)生證，沒(méi)料到工作人員說(shuō):“我們沒(méi)接到通知，不能受理?！彼硎静唤猓骸皥?bào)紙上都登了?！惫ぷ魅藛T的回答讓人大跌眼鏡：“你去找報(bào)社辦理吧?！?/p>

滿懷希望而去，卻被潑了一頭冷水。文件的上傳下達(dá)需要時(shí)間，中央的政策在地方落地往往也需要配套細(xì)則，該街道辦沒(méi)接到通知，無(wú)法按照新政策來(lái)辦理準(zhǔn)生證，只要好好解釋一下，相信來(lái)辦事的人完全可以理解?？墒牵瑸槭裁催@話就不能好好說(shuō)？非要夾槍帶棒呢？要我說(shuō)，幸好報(bào)紙的職能跟辦證中心不同，要這準(zhǔn)生證真能在報(bào)社辦，還真沒(méi)他們辦證中心什么事了。

不好好說(shuō)話的背后，顯示出的是公職人員的傲慢，暴露出公共服務(wù)部門工作人員為民辦事臉難看、話難聽(tīng)、出難題、設(shè)門檻的老問(wèn)題，只要他們稍有不快，說(shuō)話不好聽(tīng)算是客氣的，來(lái)回折騰，讓你跑斷腿，你也只有忍氣吞聲，無(wú)可奈何。

有此遭遇的不僅是鐘先生，就在幾天前，在北京市一辦事處，問(wèn)及如何辦理準(zhǔn)生證，工作人員的回答是：“那是新聞，到我們這兒，那就得等?！?/p>

“找報(bào)社辦”和“那是新聞”的邏輯如出一轍，無(wú)非是老百姓關(guān)心什么跟我們無(wú)關(guān)，你們干著急沒(méi)用，要辦事得按我們的規(guī)矩來(lái)。對(duì)于政策的發(fā)布來(lái)說(shuō)，新聞媒體的報(bào)道走在了前面，作為具體落實(shí)的部門，卻是慢三拍。而辦事人員不以為恥，反而理直氣壯。官氣十足，真把自己當(dāng)成了老爺。如此作風(fēng)，建設(shè)服務(wù)型政府任重而道遠(yuǎn)。

更重要的是，信息時(shí)代，辦公都電子化了，文件及時(shí)的上傳下達(dá)早就不是技術(shù)問(wèn)題，為什么從中央政令的出臺(tái)到真正惠及老百姓的路還如此之遠(yuǎn)？看來(lái)，惠民政策要不折不扣地落到實(shí)處，順民意、解民困、暖民心，不僅有文件的下發(fā)，還得有必要的監(jiān)督機(jī)制，保障其暢行無(wú)阻。 （譚敏）