卡著預(yù)售期去買(mǎi)南京到武漢的火車(chē)票，車(chē)票20秒內(nèi)就被搶光，求爺爺告奶奶，終于高價(jià)從黃牛手里買(mǎi)了張車(chē)票，卻在開(kāi)車(chē)前一天發(fā)現(xiàn)12306網(wǎng)站上突然放出大量余票。既然有大量余票，鐵路部門(mén)為何握在手里不放？車(chē)票的放票時(shí)間不是統(tǒng)一提前20天嗎？調(diào)查得知，這其實(shí)與鐵路部門(mén)實(shí)行的“席位復(fù)用”有關(guān)，也與各鐵路局之間的利益博弈掛鉤。(1月28日《揚(yáng)子晚報(bào)》)

20天前搶不到的票，開(kāi)車(chē)前卻巨量放出——這樣的邏輯，若非熟諳“內(nèi)情”，一般人估計(jì)很難知曉。且不管這種操作法是否規(guī)范適當(dāng)，即便從消費(fèi)者知情權(quán)角度看，人為制造出信息障礙，恐怕也難逃“居心”的考量。是的，鐵道部公布的統(tǒng)一售票時(shí)間是提前20天，但實(shí)際上不少列車(chē)都還有這樣的“潛規(guī)則放票時(shí)間”。換句話說(shuō)，掐分掐秒地趕上預(yù)售期，可能還不如在發(fā)車(chē)前到網(wǎng)上隨便逛逛。既然“先到先得”可能不起作用，那為什么售票方遲遲不肯善意提醒一聲呢？

這個(gè)問(wèn)題很令人無(wú)語(yǔ)。前些日，有媒體報(bào)道說(shuō)，2012年過(guò)去后，鐵道部將呈上一份巨虧報(bào)表。2012年鐵道部的資產(chǎn)負(fù)債表和利潤(rùn)表目前還沒(méi)有出來(lái)，但是從各個(gè)局反映的情況來(lái)看，虧損是一定的了，而且還不在小數(shù)。地方鐵路局人士透露，2012年上海鐵路局雖然完成了3.5億人次的客運(yùn)量和2.4億噸的貨運(yùn)量，但仍虧損130億元。這樣的背景下，你很難想象作為“虧本的賣(mài)家”，何以會(huì)不想著把剩余的坐席積極賣(mài)出去？發(fā)車(chē)前上千張余票，如果天天如此、年年如此，假設(shè)承運(yùn)方是私營(yíng)或民營(yíng)，“老板”不要急瘋了？詭異的是，“虧本”的鐵路部門(mén)很坦然。于是，一位熟知放票時(shí)間的“黃?！备嬖V記者，這樣的放票潛規(guī)則已成了“定式”，很多年沒(méi)改過(guò)了。

火車(chē)票作為春運(yùn)期間的稀缺公共資源，其配置得當(dāng)與否，不僅關(guān)系到那一縷“鄉(xiāng)愁”，更關(guān)涉公平與正義。也正因如此，購(gòu)票官網(wǎng)、搶票插件等，才成為一個(gè)接一個(gè)的公共話題。中國(guó)從來(lái)就有“不患寡而患不均”的傳統(tǒng)，票少一點(diǎn)也就罷了，反正“運(yùn)能”與“運(yùn)力”倆兄弟是不會(huì)出來(lái)辯駁幾句的——但有限的票數(shù)，在分配的時(shí)候處處埋下“伏筆”、或時(shí)時(shí)預(yù)設(shè)“玄機(jī)”，這就顯得很不公平。即便以新聞中的“放票潛規(guī)則”看，鐵道部門(mén)也很有必要給出一份火車(chē)票配置機(jī)制的“詳單”。

一方面，詳盡告知票務(wù)資源配置的游戲規(guī)則，特別是對(duì)于悖逆常理常情的一些“潛規(guī)則”，更要盡到告知的義務(wù)，不能只是“天知、地知、鐵道部知、黃牛知”。如果票務(wù)規(guī)則“旅客很少知道”，這算是誰(shuí)的失職瀆職？另一方面，有必要檢討長(zhǎng)期以來(lái)在票務(wù)分配中的漏洞和程序BUG。譬如火車(chē)票實(shí)名制實(shí)行已過(guò)兩年，黃牛票又是如何再次鉆制度的空子？尤其是對(duì)備受民意詬病的一些操作方法，能否以聽(tīng)證等方式及時(shí)糾偏？各地方鐵路局之間出于利益需要，“犧牲”了多少乘客權(quán)益？……此外，對(duì)于有售票行業(yè)業(yè)內(nèi)人士自曝，“其實(shí)很多時(shí)候是有預(yù)留的余票的”，所以發(fā)車(chē)前四天或一天常有余票——起碼“詳單”該給大家一個(gè)說(shuō)明：傳說(shuō)中的“預(yù)留票”，有還是沒(méi)有？

售票機(jī)制自然解決不了大家都能買(mǎi)到票的問(wèn)題，但越是稀缺越容易出事的規(guī)律也告訴我們：不公開(kāi)、不透明、不盡責(zé)的火車(chē)票配置機(jī)制上，一定衍生著諸多逐利或?qū)ぷ獾捏料丁．?dāng)民間的“搶票指南”流傳甚廣的時(shí)候，職能部門(mén)實(shí)在有必要以翔實(shí)而合乎常理常情的“詳單”，還原火車(chē)票上的無(wú)欺真相。