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天天“3·15”的夢(mèng)想如何照進(jìn)現(xiàn)實(shí)

www.fjnet.cn?2013-03-15 17:48? 何晨陽?來源:新華網(wǎng) 我來說兩句

又是一年“3·15”,每到這一天,各地相關(guān)部門與組織或開展打假維權(quán)活動(dòng),或“高調(diào)宣布”查獲假冒偽劣商品,或開展聲勢(shì)浩大的集中焚毀假貨活動(dòng),好不熱鬧。

這樣高強(qiáng)度的“打假活動(dòng)”固然可以在很大程度上警醒消費(fèi)者,懲治無良商家。但想“畢其功于一役”,僅靠一天的活動(dòng)就改變消費(fèi)環(huán)境,無異于癡人說夢(mèng)?!埃场ぃ保怠逼陂g維權(quán)熱、消費(fèi)維權(quán)患上節(jié)日依賴癥的背后,正反襯出平時(shí)維權(quán)難的尷尬,這其中,監(jiān)管部門難辭其咎。

消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)涉及工商、消協(xié)、質(zhì)監(jiān)等多個(gè)部門,某種意義而言,這些機(jī)構(gòu)肩負(fù)著為人民群眾生命安全做“把門人”的職責(zé),功在平時(shí)是必須的。群眾利益無小事,“集體舞”的形式固然很壯觀,但讓無力的個(gè)體有力,讓對(duì)維權(quán)悲觀的個(gè)體前行,不正是這些部門的職責(zé)所在嗎?

要讓“天天3·15”成為現(xiàn)實(shí),讓消費(fèi)維權(quán)不再患上節(jié)日依賴癥,重中之重在于政府職能部門切實(shí)加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管,及時(shí)曝光無良商家。然而在這一點(diǎn)上,一些監(jiān)管部門認(rèn)識(shí)不到位,將本該揭露在光天化日之下的黑心企業(yè)和不法商販,以某字代替,這些部門平時(shí)是如何監(jiān)管的就可想而知。

要讓“天天3·15”成為現(xiàn)實(shí),相關(guān)部門還應(yīng)簡(jiǎn)化辦事流程,提高工作效率。一些消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)維權(quán)的熱心不夠,究其原因,是他們認(rèn)為“不值得”:投訴后有關(guān)部門要進(jìn)行筆錄、調(diào)查等一系列程序,還需消費(fèi)者自己取證,如果是房子、車子等大宗商品,鑒定費(fèi)動(dòng)輒上千元,最后結(jié)果如何,還是個(gè)未知數(shù)。

“誰主張,誰舉證”的傳統(tǒng)套路,固然可以避免某些惡意維權(quán),但高成本的維權(quán),卻讓不法商家鉆了空子。因此,各級(jí)質(zhì)監(jiān)、工商等部門不妨將提前發(fā)布消費(fèi)警示、曝光不良商家等行為常態(tài)化,讓消費(fèi)者提前心里有數(shù),相關(guān)部門也可以嘗試以維權(quán)基金的形式,讓消費(fèi)者無憂維權(quán)。若真如此,“天天3·15”的夢(mèng)想便真會(huì)照進(jìn)現(xiàn)實(shí)。(作者系新華社記者)

  • 責(zé)任編輯:唐麗萍
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