居民反映加工廠使用陳稻且環(huán)境堪憂，政府部門卻“百度一下”傳授市民如何區(qū)分新稻陳稻。最近出現(xiàn)在馬鞍山政府網(wǎng)站論壇的一則雷人回復(fù)，引起了議論。昨天下午，含山縣政府辦回應(yīng)稱，是新來的網(wǎng)絡(luò)問政工作人員不了解情況，已將答復(fù)做了更改。(3月21日 中安在線)

隨著社會的進(jìn)步，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)非常普及，許多政府部門為更好地服務(wù)群眾，都在門戶網(wǎng)站上開通了投訴信箱，方便市民反映問題。這一做法不但可以更好地傾聽群眾呼聲，幫助群眾辦實(shí)事、解難事，而且是一條政府部門“接地氣”的良好渠道，有利于樹立政府良好形象。但是用“百度一下”來回復(fù)群眾的訴求，實(shí)則是以一種“打醬油”的態(tài)度在敷衍群眾，這樣的做法既嚴(yán)重傷害了群眾的感情，又抹黑了網(wǎng)絡(luò)問政形象，損害了政府公信力。

設(shè)立網(wǎng)絡(luò)投訴信箱是問政渠道拓展的一種體現(xiàn)，是一件非常受群眾歡迎的事情，但如果不去認(rèn)真對待和解決群眾反映的訴求就只會適得其反，甚至遭致比沒有設(shè)立網(wǎng)絡(luò)投訴信箱更壞的結(jié)果。從這件事中我們看到了少數(shù)政府工作人員群眾觀念的缺失，以這樣的態(tài)度來面對群眾，那政府設(shè)立網(wǎng)絡(luò)投訴信箱的行為被定義為作秀之舉就是鐵板釘釘?shù)氖聦?shí)。

“轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，密切聯(lián)系群眾”八項(xiàng)規(guī)定，要想不淪為一紙空文，各級政府就必須要下狠手，花大力氣來治理庸懶散之風(fēng)。用實(shí)際行動認(rèn)真解決群眾提出的每一個(gè)問題，回答每一件訴求。設(shè)立網(wǎng)絡(luò)投訴信箱不應(yīng)是做樣子，目的是要解決問題，對這種用“打醬油”方式來回復(fù)群眾的人員要嚴(yán)厲問責(zé)，否則政府將失信于民。希望廣大公仆們對這種雷人般的回復(fù)，不要一笑而過，應(yīng)以此為警示，真正把人民二字裝進(jìn)心中，別再冒出這樣的“雷人”“雷語”。